aarke

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Wat een ellende, recent hebben wij een de carbonator pro besteld. Alles werd prima, keurig en snel geleverd. Helaas voldeed het product niet aan onze verwachtingen en wilde wij het product retour sturen. Hier begon de ellende. Na grondig te hebben gezocht ontbrak de retour verzendlabel. Enige mogelijkheid om product te retourneren is per email in contact te treden. Inmiddels zijn we 2 wk verder en is er 0,0 respons op onze diverse verstuurde mails. Contact via sociale media leek nog een reactie op te leveren maar na een eenmalige reactie bleef het ook hier stil. Zitten tot op heden met een product opgescheept die we willen retourneren maar het onmogelijk in contact hierover te treden met de leverancier. Waardeloze after sales / customer support!! update 18/8: helaas is na onderstaand (excuses) reactie en een ontvangen mail wederom geen reactie meer gekomen vanuit Aarke op ons verzoek om een retourlabel te ontvangen.

Na een klacht over de transporteur GLS van Aarke en een heel vervelende correspondentie hierover, tot mijn verbazing spontaan toch alsnog het door mij bestelde artikel ontvangen. Ben ik heel blij mee. Aarke maakt geweldige producten. Eind goed, al goed.

Wederom blij met Trust en beoordeling over een produkt waar problemen mee was het customer service reageert niet. Ik had dit produkt willen bestellen maar door deze reviews heb ik besloten om dit produkt niet te bestellen. Ook een minpunt produkt wordt gemaakt in China plus klantenservice die niet reageert. Ik heb geen ervaring maar wel de reviews van andere gelezen vandaar dat ik een beetje sceptisch ben geworden met bestellen.

Onlangs een Kettle gekocht tot grote tevredenheid. Hij is niet goedkoop, maar als je van design houdt en een high end product zoekt, is dit hele een goede keuze. Ten eerste ziet hij er fantastisch uit, hij is redelijk stil en ook nog regelbaar met temperatuur. Met recht een Top apparaat!

Na 7 jaar begaf mij Carbonator het. Er was een onderdeel stuk dat niet geleverd kon worden omdat de reparatie van dit onderdeel enige expertise vereiste. Uiteraard was de garantie verlopen. De correspondentie was snel, duidelijk en erg vriendelijk. Ze hebben mij het nieuwste model aangeboden voor 50% van de prijs. Dat is klantvriendelijkheid.