KeukenCoach

Begin januari zijn we in Amersfoort geweest bij Walid Asfour om onze droomkeuken uit te zoeken. Het was de eerste keer dat wij een keuken gingen kopen, maar Walid heeft echt aan alles gedacht. We hebben ook andere keukenboeren bezocht, maar die dachten niet zo mee als Wahid. Zo begon hij over de indeling, hoogte van de keuken, hoe dik wil je het blad etc. Uiteindelijk kwam alles bij elkaar en hebben we echt onze droomkeuken kunnen samenstellen. Het was een hele fijne ervaring in een mooie showroom. Levering ging zoals gepland, keukenblad was later maar dat kwam door de populariteit en is netjes gecommuniceerd. Tijdelijk een noodblad erop gehad en dat werkte prima. Wij kopen hier in de toekomst zeker weer een keuken!

Walid heeft ons vakkundig begeleid bij het ontwerpen van onze droomkeuken. Het eindresultaat is zelfs mooier geworden dan we hadden verwacht. Problemen werden snel en professioneel opgelost, waardoor we ons altijd gehoord voelden. We zijn enorm tevreden en kunnen Walid van harte aanbevelen!

Ik ben ontzettend goed geholpen door Walid Asfour van de Keukencoach. Vanaf het eerste moment dacht hij goed met mij mee en heeft hij mij volledig ontzorgd.Wat ik vooral erg fijn vond, is dat alles vanuit één aanspreekpunt geregeld kon worden. Niet alleen de keuken zelf, maar ook de bezorging, montage, slopen, afvoeren van de oude keuken, het verleggen van de leidingen en het stucwerk. Hierdoor hoefde ik niet zelf meerdere partijen te benaderen en alles op elkaar af te stemmen. Daarnaast is Walid altijd goed bereikbaar, schakelt hij snel en komt hij zijn afspraken na. Dat geeft veel rust tijdens een verbouwing, zeker wanneer je gewoon wilt dat alles goed geregeld wordt.Voor iedereen die op zoek is naar een keuken en daarbij volledig ontzorgd wil worden, met één betrouwbaar aanspreekpunt dat goed bereikbaar is en snel schakelt, kan ik de Keukencoach en Walid absoluut aanraden!

Na het kopen van ons eerste huis zijn wij gaan oriënteren op een nieuwe keuken. Zo zijn wij terecht gekomen bij de KeukenCoach in Utrecht, waar Walid ons uitstekend heeft begeleid. Na een uitgebreid rondje in de showroom hadden wij wel door dat Walid een zeer diepe kennis heeft over keukens. Hij dacht goed met ons mee en was ook bereid om meerdere gedetailleerde 3D-tekeningen te maken. Deze gaf hij ons mee naar huis en adviseerde ons om deze rustig thuis nogmaals te bekijken en erover na te denken of dit onze droomkeuken was. Dit vonden wij zeer prettig! Geen opdringerige verkoper die graag een sale wilde maken, maar juist een expert die wilt dat zijn klant meer dan tevreden is. Inmiddels is de keuken gemonteerd en is deze prachtig geworden met een uitstekende kwaliteit. Tijdens en zelfs na het hele proces is Walid nauw betrokken gebleven, communicatie en service was top! Wij raden KeukenCoach, en specifiek Walid Asfour, zeker aan!

Absurd slechte ervaring! In de winkel in Amsterdam Zuidoost zijn we prettig geholpen en op geen enkele manier onder druk gezet om snel te beslissen. Ook voor aanvullende vragen was Sharon altijd beschikbaar. Tot zover alles goed. In december 2025 de overeenkomst gesloten. Daarna ging helaas alles mis. KeukenCoach werkt met ZZP’ers, waarvan een aantal zeer, zeer slecht is. Hoewel KeukenCoach daar zelf verantwoordelijk voor is, nemen ze die verantwoordelijkheid niet. De keuken werd geleverd door Student Verhuizers. Bij levering is een deel van de keuken beschadigd, de verhuizers waren daarnaast boos dat de plint niet in de lift paste. Uiteindelijk hebben ze de plint op drie plaatsen gebroken bij het in de lift duwen. Toen ik zei dat ze dan nog een keer een plint moesten komen leveren was de reactie: “dat is dan niet mijn probleem, want dan komt een andere collega hem brengen”. Bij de montage in maart 2026 door “De Heren die Monteren” (in tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden eenpitter Elroy) is een ander (flink) deel van de keuken beschadigd geraakt. Ook bleek een deel niet de juiste maat te hebben. Kort en goed: 1/3 van de keuken moest worden vervangen. Over “De Heren die Monteren” niets dan slechts. Alles is schots en scheef gemonteerd, deels beschadigd, met schroeven doorboorde panelen, met bloed besmeurde kasten en een verschrikkelijke rotzooi achtergelaten. De opleverlijst kwam maar niet en toen die veel later na aandringen wel kwam, bleek die slechts drie van de dertien gebreken te tellen. Een tweede monteur die het beschadigde fornuis kwam omwisselen, stelde vast dat ook de elektra niet conform afspraak was verlegd. Drie maanden later in juni 2026: de nalevering van 1/3 van de keuken met, helaas, wederom montage door Elroy. Zo mogelijk nog slordiger werk dan de eerste keer van “De Heren die Monteren”. Nu stond op zijn opleverlijst slechts één gebrek, waar het in werkelijkheid elf gebreken waren. Ten einde raad heeft KeukenCoach een derde monteur gestuurd, die kennelijk wel capabel is en vast moest stellen dat de hele keuken opnieuw besteld en gemonteerd moet worden. Wachttijd: vier maanden. Naar het zich laat aanzien hebben we in november 2026, acht maanden na de oorspronkelijke levering (en volledige betaling!) van de keuken mógelijk een volledig werkende keuken. Tot die tijd moeten we ons behelpen zonder verlichting en met twee noodstopcontactjes. Om over alle tijd en energie die de communicatie met KeukenCoach kost nog maar te zwijgen. Alleen de planning doet wat ze moet doen, andere vragen worden gewoon niet beantwoord door KeukenCoach. Op herhaalde verzoeken om uitleg of excuses (u leest het goed: daar moeten we om vrágen!) wordt in het geheel niet gereageerd, evenmin op een verzoek tot financiële compensatie. De slechtst denkbare (klanten)service. Kortom: een absurd slechte ervaring die in de verste verte niet valt te rijmen met de positieve reviews die wij hier lezen!