Frissekliko

Zeer slechte ervaring met Frisse Kliko. Sinds december 2025 is mijn kliko ondanks mijn abonnement slechts één keer gereinigd, terwijl dit twee keer per maand zou moeten gebeuren. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen. Er werd mij verteld dat ze hun volledige planning opnieuw hadden ingedeeld en dat ze geen problemen meer verwachtten. Helaas is daar in de praktijk niets van te merken. Afgelopen vrijdag zijn ze wéér niet geweest. Wat vooral frustrerend is: pas ná de geplande reinigingsdag krijg ik midden in de nacht een bericht dat het “niet gelukt is” om mijn kliko te reinigen. Vervolgens wordt er weer een nieuwe afspraak ingepland, die daarna opnieuw niet wordt nagekomen. Dit herhaalt zich inmiddels keer op keer. Ik heb meerdere malen duidelijk aangegeven dat ik mijn abonnement/lidmaatschap wil stopzetten. In plaats van dit verzoek uit te voeren, krijg ik gewoon weer een mail met een nieuwe afspraak die vervolgens wederom niet wordt nagekomen. Als je maandenlang betaalt voor twee reinigingen per maand en het bedrijf sinds december maar één keer daadwerkelijk langskomt, voelt dat als wel heel makkelijk geld verdienen. Ik verwacht inmiddels geen nieuwe afspraak of nieuwe belofte meer, maar gewoon dat mijn abonnement wordt beëindigd zoals ik meerdere keren heb gevraagd.

Iemand anders mag die smerige kliko schoonmaken. Werkt prima.

Zeer slechte service – GFT-container meerdere keren niet gereinigd. Sinds juli 2026 heb ik een abonnement, maar mijn GFT-container is tot nu toe geen enkele keer gereinigd. De eerste reiniging stond gepland op 8 juli, maar vanwege een technisch probleem kon men ons niet bereiken. Daarna werd de afspraak verplaatst naar 22 juli. Ik heb hiervoor geen herinnering ontvangen en de container werd opnieuw niet gereinigd. Op 19 augustus stond er opnieuw een reiniging gepland, maar deze ging niet door vanwege een planningsfout. Vervolgens zou de container op 2 september worden gereinigd. Ook toen is de container niet gereinigd en heb ik hierover geen extra e-mail ontvangen. Volgens de planning staat de volgende reiniging gepland voor 16 september. Na zoveel gemiste afspraken heb ik echter weinig vertrouwen meer in de dienstverlening. Ondertussen heb ik wel €0,99 bij aanmelding en €7,99 voor het abonnement betaald. Er staat bovendien nog een incasso van €7,99 gepland op 5 september. Ik heb inmiddels gevraagd om het abonnement per direct stop te zetten en de betaalde bedragen terug te betalen. Mijn ervaring tot nu toe: meerdere gemiste reinigingen, slechte communicatie en wel betalen voor een dienst die niet wordt uitgevoerd.

In januari kwamen ze bij ons aan de deur met het aanbod om voor een jaar een bedrag te betalen, waarbij onze kliko 12 keer per jaar gereinigd zou worden. Dat klonk natuurlijk ideaal: een heel jaar lang een frisse en schone kliko. De eerste maanden verliep dit prima. Ze zijn bij ons geweest op: • 21 januari • 18 februari • 22 april • 5 mei • 10 juni Daarna werd het helaas steeds slechter. Meerdere keren kregen we een e-mail dat ze zouden langskomen, maar vervolgens gebeurde er niets en stond onze kliko gewoon weer ongereinigd aan de straat. Wanneer je hierover mailt, krijg je toezeggingen dat het opgelost wordt of dat ze alsnog komen. Helaas worden deze afspraken vervolgens niet nagekomen. Uiteindelijk wordt er zelfs niet meer gereageerd. Op 2 september zouden ze opnieuw komen. Maar ook deze afspraak is niet nagekomen. Wederom geen reiniging. En dat terwijl je juist in de zomermaanden graag gebruik wilt maken van een schone kliko vanwege de warmte, stank en ongedierte. Wij hebben vooraf betaald voor 12 reinigingen per jaar. Als je vervolgens maar een aantal keer daadwerkelijk komt en de rest van de afgesproken service niet levert, vind ik dat simpelweg niet acceptabel. Het gaat mij dan ook niet alleen om de vieze kliko, maar vooral om het feit dat je betaalt voor een dienst en vervolgens achter je eigen betaalde service aan moet. Ik vind dat als je een jaarabonnement verkoopt voor 12 reinigingen, je die 12 reinigingen ook gewoon moet uitvoeren. En als dat om wat voor reden dan ook niet lukt, verwacht ik op z’n minst een duidelijke communicatie én een passende terugbetaling voor de niet uitgevoerde reinigingen. Het begon goed, maar inmiddels is het vooral veel beloven en weinig waarmaken. Voor ons absoluut geen aanrader en zeker geen abonnement dat wij nog een keer afsluiten. 1 ster.

Prima afspraak, vriendelijke medewerker en de kliko's zien er weer als nieuw uit.