superprof

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Jammer genoeg misleidend een abbonement die maandelijks van de rekening zou gaan. Ondertussen is er 39€ van mijn rekening gegaan voor iets dat ik eigenlijk niet wist. Misschien dit nog duidelijker vermelden dat dit een abbonement is en niet enkel een mail sturen. Want als we eerlijk zijn als consument wie kijkt er elke dag naar hun mailbox. Kon makkelijk opgelost zijn door het er “in koeien van letters op te zetten” op jullie site. Jullie zeggen dat het vemeld wordt maar is blijkbaar niet duidelijk genoeg voor de mensen. De reacties van de reviews zeggen genoeg Met gefrustreerde groeten allessio

Superprof is bij het registreren bewust onduidelijk in het afsluiten van een abonnement. Meerdere gebruikers melden hetzelfde probleem. Er wordt beweerd dat je slechts betaald bij het volgen van een les maar je riskeert op onduidelijke wijze een abonnement af te sluiten waar er onmiddellijk geld van je rekening gaat, les of geen les. Dit is bedrieglijk.

Onduidelijk dat je een abonnement start. De 39 euro is een kost die elke maand terug komt, en dat had ik niet onmiddellijk door. Zo 3 maanden betaald en slechts een eenmalige les geboekt voor de kinderen. Duur lesje op die manier… Graag meer duidelijkheid aub ipv een standaard mail met ‘hoera je bent al 2 maand bij superprof’. Later via mijn bank app moeten ontdekken dat er al bijna 120 euro van mijn rekening ging. Nee, echt niet duidelijk. Direct opgezegd om die reden. Zo te lezen ben ik niet de enige die onduidelijkheid ervaart hierover… Lesgever was wel goed. Maar dat heb ik vooral aan haar te danken, niet aan het systeem.

Wees gewaarschuwd voordat je Superprof gebruikt. Om contact te leggen met één enkele docent moest ik verplicht een "Student Pass" activeren. Wat ik niet goed besefte: dit is een doorlopend maandabonnement van €39 dat stilzwijgend verlengt. Sinds november 2025 werd dit bedrag maandelijks afgeschreven zonder dat ik de dienst ooit actief heb gebruikt. De herinneringsmails die ze sturen vermelden geen concreet bedrag, en de overige mails van Superprof zijn puur promotioneel — ze lezen als reclame, niet als financiële kennisgevingen. Tegen de tijd dat je het doorhebt, ben je al maanden verder. Toen ik contact opnam met de klantendienst kreeg ik een standaardantwoord dat duidelijk dagelijks wordt gebruikt voor exact dit soort klachten. Geen echte oplossing, geen terugbetaling. Ik ben niet de enige. Hoe meer ik online opzoek, hoe meer gelijkaardige ervaringen ik tegenkom. Dit is een structureel patroon, geen incident. Doe dit jezelf niet aan — lees de kleine lettertjes twee keer voor je betaalt.

Oplichting. Je bent ingeschreven en geabonneerd voor je weet. Kwaliteit van leerkrachten is zeer gevarieerd. Voor ons een zeer slechte en dure ervaring. Abonnement opzeggen is niet makkelijk.