wahoofitness

Probeer nu al 4 weken om een product van WAHOO te kopen. Het maakt niet uit. Geen enkele grote retailer heeft het de laatste 4 weken op voorraad. Wanneer ik contact opneem met Wahoo vraag ik hoe lang het nog duurt en ik krijg als antwoord ‘een aantal weken’. Als ik vraag om hoeveel weken is het antwoord ‘enkele weken’ en als klap op de vuurpijl wordt ik gevraagd om me op hun socials te abonneren.

Ik had een fietsnavigatie (Element Bolt 2) die buiten de garantie kapot ging, maar na contact met de klantenservice hebben ze gratis een nieuwe opgestuurd. Klasse!

Twee jaar geleden een Wahoo Elemnt Roam gekocht. Fijne fiets gps. Echter na twee jaar kreeg ik de Roam niet meer gekoppeld met mijn telefoon. Contact gezocht met de klantenservice van Wahoo. Eerst een duidelijke mail gekregen met eventuele oplossingen. Toen dat niet bleek te werken werd er zonder problemen een nieuwe Element Roam 3 opgestuurd! Dat is nog eens service! Top!

Na contact opgezocht te hebben met de klantenservice van wahoo over een probleem met mijn speedplay dual power pedals. Er werd snel contact met mij opgezocht en gelijk gezocht naar een oplossing waar je als klant blij van wordt. 10 duimpjes voor de servicemedewerker.

Ik refereer aan deze review 69d538f28851927d46ee046c waarin ik Wahoo Fitness negatief beoordeelde omdat een hardware fout in een Bolt 3 niet werd erkend. Pas na diverse contacten waarin ik verwees naar hun garantiebepalingen en na drie keer een afwijzing kreeg ik nu positief bericht. Na nogmaals bestudering van de geschiedenis hebben ze de bijzondere omstandigheden en de gedocumenteerde hardwareproblemen erkend. Ik ben erg blij dat ze uiteindelijk achter hun product zijn gaan staan! Ik kan helaas niet reageren op mijn eigen review omdat ik destijds niet was ingelogd.