vuecinema

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Echt een verschrikkelijke ervaring. (Vue hoorn ) Personeel niet vriendelijk & nauwelijks popcorn in een bakje! Zaal is voor de rest prima onderhouden. U kan beter naar een andere bioscoop gaan.

Ik ging met mijn kleinzoon naar de film waarvoor hij eigenlijk te jong was. Vorige keren was dat nooit een probleem. Hij mocht er altijd gewoon in. Deze keer stonden ze op hun strepen. Ik had al betaald, maar krijg geen geld terug. Zij willen dat ik vantevoren bestel omdat hun dat personeel scheelt en als ik dat doe ben ik de sjaak. Tip: altijd pas in de bioscoop betalen!!! Vue heeft bij wijze van uitzondering een regeling voorgesteld, waarmee ik akkoord ben gegaan

Op 24 juli 2026 wilden ik en mijn zonen van 13 en 15 jaar de film The Odyssey gaan zien in VUE bioscoop Alkmaar. Daar aangekomen mochten wij de film niet zien omdat mijn kinderen jonger waren dan de geadviseerde leeftijd van 16+. Mijn fout, dus de film niet gaan kijken. Echter, wij kregen ons geld (43 euro) niet terug. Ook een tegoedbon voor een andere film naar keuze bij VUE bioscopen was onbespreekbaar. Ons werd dus 43 euro afgenomen zonder dat een product werd geleverd. Dit is voor veel mensen een groot bedrag. Wij hebben daarna een klacht indiend via de officiële manier. De klacht werd behandeld door supervisor+ Myra Colenbrander. Zij blijven zich echter verschuilen achter door henzelf opgestelde regels. Deze zijn financieel in het voordeel van Vue Cinemas; echter totaal onredelijk voor hun client. Het is voor ons niet te begrijpen dat we geen tegoedbon hebben gekregen; wij vragen niet eens ons geld terug! In plaats van een gezellige bioscoopavond zijn wij nu voor 43 euro bestolen door Vue Cinemas. Ons zien zij nooit meer terug; deze mate van onvriendelijke klantenservice zijn wij nooit eerder tegengekomen.

Aangekomen bij de Vue bioscoop in gorinchem, kwamen we al kleuterachtig personeel tegen. Mijn dochter en haar vriend zijn over een kleij half jaartje 16, maar mochten alsnog de film The Oddysey niet bekijken. Terwijl het "aangeraden" word om pas na je 16e te kijken. De vorige keren werden hun ID's ook niet gecheckt bij andere films, die ook 16+ waren. Toen was mijn dochter zelfs nog maar 14. Het was een oneerlijke en klantonvriendelijke ervaring en mij zien ze er nooit meer terug. Nu alleen afwachten of de 36 euro teruggestort komt op onze rekening. Want dat zal onacceptabel zijn en zien ze mij nog wel terug. Moge zij de vlekt*fus krijgen.

Kaartje gekocht via Social Deal. Moest zoveel bijbetalen dat het samen duurder werd dan een kaartje aan de kassa.