easybaby

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Als je apparaat hier kapot gaat, kun je wettelijke garantie vergeten. Telefonisch contact onmogelijk: er wordt niet opgenomen, opgehangen of niet teruggebeld. Twee keer een belafspraak gehad, twee keer niet op komen dagen. Alleen per e-mail reageren ze, en dan met standaardantwoorden die niets oplossen. Zelfs na formele ingebrekestelling geen vervanging of terugbetaling. Slechtste klantenservice ooit – koop hier niet!

Na een paar maanden was mijn babyblender al kapot. Ik nam contact op, maar kreeg telkens laat of helemaal geen reactie. Uiteindelijk boden ze slechts 20% korting aan op een nieuwe blender, wat ik echt belachelijk vond. Na veel heen-en-weer mailen kreeg ik dan toch een nieuwe onderkant opgestuurd, maar die bleek óók kapot. Ik kreeg dus gewoon het verkeerde en een defect onderdeel toegestuurd. Kortom: slechte kwaliteit, slechte klantenservice en absoluut geen aanrader.

Super goed geholpen, hele fijne communicatie en flexibele service. Daarnaast vind ik de producten erg fijn, zou hier zeker weer bestellen!

In september 2025 heb ik een milkmaker van Easybaby gekocht. In het begin was ik er eigenlijk best enthousiast over — het leek een handig apparaat dat ons veel tijd zou besparen. Maar na een tijdje merkte ik dat mijn zoontje niet goed aankwam. Hij huilde veel en zijn groei bleef achter, wat natuurlijk meteen zorgen geeft als ouder. Op advies van het consultatiebureau ben ik gaan controleren of de machine de melk wel goed mengde. Na meerdere tests bleek dat de milkmaker structureel te veel water gaf in verhouding tot het melkpoeder. Ik heb alle stappen gevolgd om hem opnieuw te kalibreren en verschillende handleidingen erbij gepakt, maar het probleem bleef hetzelfde. Toen ik overstapte op handmatig melk maken, ging het vrijwel direct beter. Mijn zoontje kwam eindelijk weer goed aan, en dat gaf me natuurlijk veel rust. Voor mij was het daarna duidelijk dat ik geen risico meer wilde nemen met dit apparaat. Omdat het product nog binnen de garantie viel en aantoonbaar niet goed werkte, heb ik Easybaby gevraagd om het aankoopbedrag terug te betalen. Tot mijn teleurstelling wilden ze dat niet doen. Het enige dat ze aanboden was hulp bij het opnieuw instellen van het apparaat, maar na deze ervaring durf ik het simpelweg niet meer te gebruiken. De gezondheid van mijn kind gaat voor alles. Nu zit ik met een duur apparaat dat ik niet kan gebruiken en dat bovendien negatieve gevolgen heeft gehad voor de groei van mijn zoontje. Van een merk dat producten maakt voor baby’s had ik eerlijk gezegd meer begrip en klantvriendelijkheid verwacht. Ik hoop dat Easybaby alsnog bereid is om dit netjes op te lossen.

Het is een onbetrouwbaar apparaat dat soms goede flessen geeft en soms geen goede flessen. Hierdoor kan je baby dus te weinig voedingsstoffen binnen krijgen. Apparaat is prima te gebruik voor de juiste temperatuur water maar daar is hij wel erg duur voor. Bedrijf neemt zelf geen verantwoordelijkheid voor een niet goed functionerend apparaat. Geen aanrader.