buttler

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

De spray deed er lang over om bij ons in de brievenbus aan te komen. 20 november per mail bestelbevestiging binnen. 27 november mail gestuurd wanneer ik spray kon verwachten (besteld als onderdeel sintcadeau). Geen reactie op mail en spray kwam pas 5 december binnen.

Het is erg moeilijk om contact te krijgen met het bedrijf. Vragen via mail worden niet of heel laat beantwoord en de uiteindelijke levering liet erg lang op zich wachten. Uiteindelijk is alles wel geregeld, maar de communicatie is niet geheel klantgericht in mijn ervaring.

Na te hebben betaald had ik na een week nog mijn bestelde toiletpapierspray niet ontvangen.Had toen een mail gestuurd waar de bestelling bleef, maar kreeg geen reactie.Na nog een mail kreeg ik mijn bestelling pas met de bijpassende tekst dat ik de pot op kon(ik vond het een bijzonder excuus!)

Ik had eerst ook hele slechte ervaringen met levering van hun producten. Maar nu is het bedrijf blijkbaar door iemand anders overgenomen. Kreeg dat per mail te horen. Dus ik waagde nog een keer een bestelling. En ja hoor, nu kreeg ik het product binnen één week binnen. Ik ben blij en zal voortaan zeker verder bij hen een bestelling plaatsen.

Het product is Top! Maar ik heb er heel lang, bijna 4 weken op zitten wachten, ik las dit kater in meerdere reviews, hier is sprake van dropshipping, wachten tot genoeg klanten bestellen en dan in china gaan bestellen en van daaruit wordt het naar de klant gezonden. Dropshipping is prima, maar vermeld dit dan, dan doe je het wel of niet, nu is er geen keuze en kan je lang wachten op je product.