materiaalservice

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Een ster is nog te veel!! Wat een slechte service of beter gezegd geen service. Ze zijn te beroerd om antwoord te geven als je ze belt. Men krijgt alleen als antwoord dat je op de website van hen moet kijken! Totaal niet klantvriendelijk!! Zo wil je toch ook geen materiaal bij ze huren! Als je geen klanten te woord wilt staan, waarom blijf je dan open!!!

Zeer slechte ervaring. Bedrijf deed met eerste telefoongesprek vriendelijk en behulpzaam met een alternatief aanbieden (grote attractie). Met een speciale prijs voor haal en breng service. Omdat dit op een andere locatie was niet gekozen voor haal en brengservice. Gevraagd of dit niet te groot en te zwaar was. Nee hoor geen probleem met een paar mensen. Het was dus geen doen. Het weegt meer dan 500 kilo. Het bedrijf toch gevraagd om het op te laten halen. Hiervoor werden hoge kosten gerekend. Daarnaast nog extra kosten voor het niet goed oprollen. Het lag opgerold op de pallet en dat zonder beschrijving want die hadden ze er niet bijgeleverd. De chauffeur die het kwam ophalen was veel eerder dan gepland. 1-2 uur eerder. Zo vriendelijk dat het eerste gesprek was zo bot verliep het gesprek erna. Er zijn veelste veel kosten gerekend en ook erg onvriendelijk te woord gestaan.

Zeer slechte klantenservice. Ik belde voor informatie én een mogelijke bestelling, omdat de kosten voor ophalen en wegbrengen opvallend hoog waren. Ik vroeg netjes om uitleg, maar kreeg een onvriendelijke en neerbuigende reactie. Deze medewerker had duidelijk geen interesse om iets te verkopen. Als dit de manier is waarop klanten te woord worden gestaan, dan geef ik mijn geld liever ergens anders uit. Wat slecht!!

Ik vroeg per mail bevestiging over de afmetingen van een product (ivm vervoer). Ik werd opgebeld door de eigenaar en zeer onvriendelijk te woord gestaan door de eigenaar. Naar eigen zeggen hebben ze heel veel tijd en moeite in de website gestoken en wordt het niet op prijs gesteld als klanten nog eens willen checken of de afmetingen kloppen. Bijzonder dat je dan wel de tijd hebt om je klanten telefonisch af te zeiken. Bestelling elders gedaan!

Onvoorstelbaar hoe dit bedrijf te werk gaat. Zeer onvriendelijk, elke vraag is er een te veel. Niet flexibel. En ze lichten je op waar je bij staat. Wanneer je iets netjes terug hebt gebracht, wordt er achteraf beweerd dat we schade hebben aangebracht aan de materialen. Hiervoor werd nog een fikse rekening onze kant op gestuurd.