casanoov

Poort en decoratieve panelen gekocht. Bij 1 van de panelen zaten geen bevestigingspoten. Na 7 mails toch poten nagestuurd. Panelen zijn van triestige kwaliteit, Absoluut niet stevig, bij elke windvlaag wapperen ze alle kanten uit. Bevestiging op pootjes is zeer gammel.

de elektrische poort, 5 meter met tuinhek aangeschaft via hun partner Praxis. Levering keurig, alleen hier en daar in sommige platen kleine deuken. Ook viel op dat je zelf wat betreft het bevestigen van de palen in de grond beter zelf het heft in handen kunt nemen. Zo zijn de meegeleverde schroeven van lage kwaliteit en hebben we zelf maar schroefdraad gekocht om vervolgens ook zelf maar (buiten de installatie instructie om) met beton een poer te maken. Verder is de rails die op de poort geschroefd moet worden van kunststof en is het nog maar de vraag hoe lang alles goed zal gaan (zelf geplaatst in augustus) met mooi weer. Zonder een x de deur te hebben gebruikt van het hekje brak het cylinder slot af. Slechte kwaliteit die makkelijk poreus wordt… dus ook maar zelf elders een slot besteld… Zou het niet zo snel aanbevelen, hoop dat ze in de toekomst verbetering zullen hebben.

Ik heb een aluminium draaipoort besteld bij casanoov.nl. Deze werd keurig binnen 5 dagen geleverd vanuit Frankrijk. Goed verpakt, helemaal compleet en onbeschadigd in tegenstelling tot andere berichten. Het monteren vergt enige handigheid. Maar heb je een poort van prima kwaliteit voor ca. een derde vd prijs die je in Nederland betaalt.

Het product is uiteindelijk geleverd en in goede staat aangekomen, maar het hele traject ernaartoe was erg frustrerend. De communicatie was traag, onduidelijk en inconsistent. Ik moest herhaaldelijk zelf achter updates aan, en er was geen duidelijke communicatielijn of structuur. Ook werd er wisselend in verschillende talen gecommuniceerd, wat het geheel onoverzichtelijk en onprofessioneel maakte. Daarnaast waren er meerdere vertragingen en werd eerder toegezegde informatie of planning niet nagekomen, waardoor de levering telkens verschoof zonder duidelijke uitleg. Uiteindelijk is het product in orde, maar de klantenservice en afhandeling waren onder de maat. Daarom kan ik geen hogere beoordeling geven.

Klantenservice is helemaal niet goed, klanttevredenheid bij hun is wss op 0