de-matrassenkoning.be

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

IK ZOU HIER NOOIT MEER AANKOPEN. Er stond bij de bestelling dat dit 1 tot 2 weken zou duren, geen probleem mee. Echter na 3 weken had ik nog steeds niets ontvangen wanneer de levering ging plaatsvinden. Nu zijn we aan 4 weken, nog altijd niets. Sturen mails om hun te veronderschuldigen maar dat er iets mis is met de levering van de hoofdkussen. Dan probeer ik te bellen, is het alleen maar in het Engels!!!

Wij hebben een matras gekocht met een extra verzekering om volledig terugbetaald te worden in geval van niet tevredenheid. Op 8/2/26 hebben wij een mail gestuurd om te melden dat we de matras willen retourneren met een volledige terugbetaling. Ze erkennen dat ze deze zullen terugbetalen, maar elke week krijgen we een nieuw excuus te horen waarom dit nog niet gebeurd is. Elke keer zeiden ze dat ze in het begin van de volgende week zullen betalen, maar telkens niets. Gisteren zeiden ze op het einde van deze maand. En vandaag is het al het begin van de volgende maand. Zo gaat het elke keer. Hun woord betekent niets. En een verantwoordelijke/manager krijgen we niet te spreken. Dienst na verkoop bestaat gewoonweg niet.

Ik heb enkele maanden geleden een beddenlaken besteld, maar dit is nog steeds niet aangekomen. Ik heb het bedrijf al eens telefonisch gecontacteerd, toen werd mij gezegd dat het product nog niet in de winkel was aangekomen en dat ik nog even geduld moest hebben. Sindsdien heb ik echter niets meer van hen vernomen. Intussen zijn we bijna twee maanden verder en heb nog niets ontvangen. Ook geen terugbetaling. Ik bestel hier nooit meer!

Zoals ik lees van andere klanten maken wij momenteel hetzelfde probleem mee Veel beloven maar weinig geven Bed besteld met matrassen Maar vind het schandalig dat dit gebeurd Tenslotte zijn we mensen van een zekere leeftijd (80jaar) Momenteel slapen wij op de grond op onze oude matras SCHANDALIG

Ik heb een matras besteld online en ik heb ze al 1x moeten laten omwisselen wegens slechte kwaliteit en er is nu weer een probleem mee. Bovendien wilden ze bij de eerste klacht initieel de matras niet omruilen, ik moest maar een andere gaan kiezen in de winkel en de opleg zelf betalen. Gelukkig is de winkel dan wel tussengekomen.