aquascaper

Besteld op 26/7 via de website Geleverd op 18/8 Ondertussen NUL communicatie mogelijk Niet via mail Niet via telefoon

Het zoeken en en online bestellen van de plantjes ging heel makkelijk dankzij de duidelijke foto's en omschrijvingen. Ook maakt de indeling op de website het makkelijk om snel te vinden wat je nodig hebt. De bestelling werd snel verzonden en was goed verpakt. Helaas ontbraken er enkele plantjes bij de bestelling. Hiervoor heb ik gemaild en ik heb meteen (dat deel van) mijn geld teruggekregen. De kwaliteit van de planten valt me eigenlijk tegen, misschien heeft dit wel te maken met dat ze net uit verlof komen? Al bij al een iets meer dan gemiddelde ervaring.

Achat d'un diffuseur de Co2 (Co2art) qui fonctionne à merveille.

The plants XL wos really really XL , I thought that name of them is like this, and I will need to grow them big , but they came very big ! I waited for it almost one week because they didn't had it in storage the XL , but when you buy , you are informed about it in side. For sure I will come back to this shop not one time.

We konden deze klant niet terugvinden in ons klantenbestand nog dit verhaal bevestigen...

Sturen goedkope rotzooi op als jou bestelde producten niet voorradig zijn. Geven slechte informatie om jou te overtuigen dat het wel goed is. Willen naar heel vaak aangeven ontevreden te zijn producten terug nemen. Maar jij betaald de verzendkosten wat volgens de WET niet mag!!! Smerige ********** in mijn beleving!

Geen idee wie je bent, wat je besteld hebt en waneer je het gekregen hebt, we hebben ook geen kalchten ontvangen van iemand.... Het gebeurd inderdaad dat de stock zegt 0 op voorraad en dat deze zaken wel op voorraad zijn...

Er blijkt van de online stock indicatie niet veel te kloppen. Ook de carrier is zeer traag.

Beste, De planten zijn 1 dag onderweg geweest, we kunnen ons niet vinden in je beschrijving. Het valt ons wel op dat telkens zo'n review wordt gepost, we geen klachten of foto's of contact van deze klanten krijgen, wij geloven je niet op je woord aangezien het planten zijn de vers bij ons geleverd werden en de dag zelfverzonden werden, 1 dag later geleverd bij de klant... Als het postpakket beschadigd is kan je beter contact met ons opnemen.

Très déçu de cette commande. La commande a été reçue deux semaines après l’achat, ce qui est déjà un délai assez long. Mais surtout, la qualité et la taille des plantes reçues sont vraiment décevantes compte tenu du prix d’environ 7 € par plante. Sur les 7 plantes commandées, plusieurs sont arrivées avec des feuilles fortement abîmées. Sur certaines feuilles, jusqu’aux trois quarts du tissu foliaire étaient complètement détériorés, presque en compote, et cela concernait plusieurs feuilles sur différentes plantes. Même la plante in vitro présentait des parties fortement abîmées. Une autre plante était particulièrement décevante : elle était quasiment dépourvue de racines et ne comportait que trois brins, qui constituaient à eux seuls l’intégralité de la plante vendue. Au final, sur 7 plantes, le résultat est vraiment médiocre. Les plantes sont également très petites par rapport au prix demandé. Pour environ 7 € par plante, je m’attendais clairement à des plants plus développés et surtout à une meilleure qualité à la réception. Je peux comprendre que des feuilles puissent être endommagées pendant le transport, mais le conditionnement et la protection de plantes vivantes font également partie du service. En 2026, il existe tout de même des solutions de protection et de conditionnement permettant de mieux supporter les variations de température et les délais de transport. D’autant plus que j’ai volontairement augmenté le montant de ma commande afin d’atteindre le minimum nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite. Au final, si je n’avais pas fait cet effort, j’aurais dû payer en plus les frais de livraison, qui sont actuellement d’environ 7 €, pour recevoir des plantes dans cet état. Pour près de 50 € de plantes, le rapport qualité/prix est donc clairement insatisfaisant. Très, très déçu de cette commande. Je m’attendais vraiment à une qualité nettement supérieure pour des plantes vendues à ce prix.

Zeer onvriendelijke klantenservice! Woekerprijzen voor "het leveren". Ik wou een aquarium bestellen ter waarde van +/- €70 en op de website staat gratis verzending. Bij het afronden van de bestelling blijkt hier geen gratis verzending maar €129!voor het "leveren van een aquarium van €70. Via mail gevraagd hoe het gaat voor de gratis verzending en zeer onvriendelijk antwoord ontvangen. Ik heb het ergens anders besteld!

Een bestelling gedaan voor een in/out-flow met skimmer. Bij ontvangst van het product bleek deze defect te zijn. Na meerdere mails, bellen en retour aanvraag op de website geen enkel contact of reactie, je kan dus fluiten naar je geld als er iets mis is met je bestelling. Koop hier niks!

Zeer onvriendelijke man van de winkel! Kom ik nooit meer. Mijn zoon had een vraag over planten en de man zei dat hij het moest opzoeken op internet of vragen aan die waar het aquarium gekocht was. Wij werden niet geholpen, mijn zoon was hier niet goed van.

Na ontvangst bleek het product direct defect te zijn. Op mijn eerste melding hierover werd gelukkig snel gereageerd. Helaas is het daarna misgegaan. Begin juni heb ik verzocht om het defecte product te mogen retourneren en mijn aankoopbedrag terug te ontvangen. Op dat verzoek heb ik, ondanks meerdere weken wachten, geen enkele reactie meer ontvangen. Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder en heb ik het product nog steeds geen moment kunnen gebruiken. Erg jammer, want een defect kan altijd voorkomen. Juist de manier waarop een garantie- of retourverzoek wordt afgehandeld, maakt voor mij het verschil. Ik hoop dat Aquascaper alsnog contact opneemt om dit netjes op te lossen.

Niet kopen! Ik heb hier online planten aangekocht die volledig uitgedroogd zijn toegekomen. Enkele mails gestuurd om deze te retourneren en doodleuk antwoord gekregen dat hij dit niet gaat terugbetalen, gekocht is gekocht. Nog nooit zo slecht behandeld geweest!