nuwegexclusief

Service was matig en niet behulpzaam.

We hadden paar dagen Hotel Wesel geboekt in december. Er kwam plots een uitnodiging voor crematie op de eerste dag van boeking. Nuweg heeft uitje paar dagen voor ons kunnen opschuiven waar we heel blij mee waren. Hotel Wesel ligt prachtig aan de Rijn en we hebben een heerlijk diner gehad op de eerste dag. Top!

We boekten Hotel Bitburg voor 5 dagen omdat we in de Eifel wilden fietsen. Op de website van Nuwegexclusief staat vermeld dat dit hotel e-bikes verhuurt en dit via een externe partner regelt. Nou, niet dus. Het personeel was hier niet mee bekend en de verhuur "bestond dus niet". Nuweg is telefonisch niet te bereiken (belachelijk!) en op de mails is niet geantwoord. Schande. Douche was verstopt, water stroomde zo de kamer in. Pas na 3 uur wachten werd een andere kamer aangeboden, er was geen internet maar wel was nu de wasbakafvoer verstopt. De badkamers hebben geen ontluchting, die zijn ze vergeten. Verder erg gehorige kamers, hotel ligt op een voormalige USA luchtmachtbasis, nu industrieterrein, waar veel gastarbeiders en asielzoekers vertoeven. Eten was wel ok. Gezellig op terrasje zitten niet. Personeel was vriendelijk, helaas spreken ze geen Duits, maar slechts iets Slavisch of zo..

Wij hebben 5 juni 2026 een boeking via de mail geannuleerd. Na een paar dagen niets gehoord te hebben, maar weer gemaild. Volgens hun hebben ze geen mail ontvangen, en de mail van 5 juni die ik meegestuurd had, kon ikzelf wel bewerkt hebben. Conclusie, ze betalen het bedrag niet terug! Zeer teleurstellend!

Omdat de verwachting meer dan 38 graden was wilden we graag onze reis verzetten. Zeker ook omdat het hotel geen airco heeft. Volgens Nuweg was verzetten niet mogelijk en hadden zij alle moeite gedaan om iets voor ons te betekenen. Toen hebben we zelf contact opgenomen met Waldhotel Berghotel Luisenthal en zij wilden ons wel helpen en hebben ons verblijf kosteloos gewijzigd. Dus Nuweg doet helemaal niks voor je. Laatste keer geweest dat we daar geboekt hebben....

Aanbieding 135 e ( alleen bij zondagaankomst) wordt Mel toeslagen e 180 .! Overige dagen .....u raad het al !