move

Het ging in het begin wat stroef, toch kom ik terug op mijn eerste review. In elk bedrijf kan wel eens wat mis gaan, maar na een goed gesprek is alles te begrijpen. Het is een goed bedrijf ,personeel luisterd naar je problemen . Beste mensen ik ben heel erg tevreden over dit bedrijf.

Mijn kleine elektrische auto is 4 maanden geleden opgehaald , ik werd verkeerd behandeld Aan de telefoon en voor de gek gehouden . Nu moet ik nog het gehele kerst vakantie wachten tot hun klaar zijn met mijn voertuig. Verder geen korting geen duidelijke datum alleen maar voor de gek gehouden en ik moet lopend met mijn kind met een geestelijke en lichamelijke beperking dat klopt toch niet ?

Deze beoordeling heeft geen betrekking op de Move Vigorous zelf, maar op het klantencontact en de klantenservice. Move BV heeft uiteindelijk de transportkosten, tussen de garage en mijn woonadres, van mijn Vigorous als coulance niet in rekening gebracht. Als tegenprestatie kwam het verzoek om deze review zo mogelijk aan te passen. Dit zodat en ik quote “ Dit zou ons erg helpen, zeker omdat wij in de toekomst graag prettig met u blijven samenwerken.” Hiervoor geef ik nu 3 sterren (2 meer).

Wat een slechte service , heb veel met ze te maken helaas, doen ze niets voor de klant, beloven de hemel geven je de hel. Ik ben echt ziek van die klanten, heb een nieuwe gekocht, in 1 jaar 19 weken voor reparatie. Nu een scheurtje in dak, zou met spoed gerepareed worden, maar moeten er na een week nog aan beginnen. Wat ik allemaal tegen die vent gezegd heb lusten de honden geen brood van, maar ze zijn immuun voor klanten. Ze hebben de macht, omdat je alleen bij hen terecht kan, maar ohoh, wat heb ik een hekel aan die klanten. Enige daar ik nog goed contact mee heb is de chauffeur, die kan inmiddels de weg naar mijn huis dromen. Heb ik een leen Move E 3, die alleen maar achteruit rijdt. Hoef er niet voor te betalen, moest er nog bij komen. Ze zouden die ophalen en snel repareren, dan kon ik toch nog rijden, je snapt het al, dat ding staat hier gewoon stil op de parkeerplaats. Die ene ster had eingenlijk min 5 sterren moeten zijn. Datum van ervaring moet zijn meer dan een jaar, niet 1 dag.

Ik heb geen goed woord over voor dit bedrijf. Ze verkopen mooie praatjes maar leveren niks af. Je bent weken lang aan het wachten op een reperatie om vervolgens zonder enig overleg een factuur binnen te krijgen. Motor zou kapot zijn na 1700 km, in mijn ogen zou dit niet moeten kunnen. Daarna weken lang geen contact kunnen krijgen. Als coullense zou de voorrij kosten worden ingetrokken, terwijl deze al niet van toepassing waren. Daarna lijkt er op verschillende facturen een andere btw te worden verekend. Nogsteeds de vraag hoe dat mogelijk is. Ik raad iedereen af om met dit bedrijf in zee te gaan.