fatmoose

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Heel lang moeten wachten, ik spreek van maanden. Ik had nochtans een mail gestuurd dat ik over paar maanden naar vakantie ging voor 2 weken, en juist tijdens mijn vakantie hebben ze komen leveren. Dankzij familie hebben we die nog kunnen krijgen. We krijgen ook een soort dreigmail dat indien we niet aanwezig zouden zijn voor de levering dan we nog lang zouden mogen wachten. Nu hebben ze geleverd, planken komen niet overeen , dimensies zijn verkeerd. Ontbrekende hout planken, slechte beschrijving. We hebben alle werken laten doen door professionals, gelukkig hebben ze ons geholpen met alles in orde te brengen. Werken hebben 3 dagen geduurd omdat er zoveel houten ontbraken en problemen. Indien mijn dochter dit niet gezien had , had ik dit allang terug gestuurd.

Bestel hier niet! Vele onderdelen waren stuk bij levering en ook ontbrekende onderdelen. Zodra je hierover contact opneemt reageren ze niet meer. Mailen en bellen helpt niet. Het enige dat hopelijk helpt zijn de juridische stappen die we gaan nemen.

Ontzettend ontevreden over dit bedrijf. Wij hebben in maart 2026 een prachtig klimrek besteld wat tot aan de levering prima verliep. Bij het uitpakken en monteren kwamen we er achter ontzettend veel (cruciale) onderdelen te missen. De lijst was zo lang, in totaal misten er ruim 50 onderdelen. Wij hebben contact proberen op te nemen tevergeefs en toen uiteindelijk besloten alle missende onderdelen maar zelf in de plaatselijke bouwmarkt aan te aanschaffen. Dit resulteerde in ontzettend veel extra kosten. Tot op heden probeer ik het bedrijf te bereiken voor de missende onderdelen. Ze zijn onmogelijk te bereiken helaas en wij gaan het hier zeker niet bij laten zitten. De speelhuizen zijn ontzettend mooi maar een bedrijf waarop je niet kunt vertrouwen en waar zoveel mis gaat zonder hulp of oplossingen, raad ik niemand aan.

6 weken geleden klimtoestel besteld. Eerst al heel lang niets gehoord. Bedrijf is telefonisch niet te bereiken. Iedere keer wordt mij verteld dat ze het te druk hebben om de telefoon te beantwoorden. Dan hang je al wel 10 minuten in de wacht. Het contactformulier invullen heeft ookgeen zin, want je krijgt iedere keer hetzelfde standaard antwoord dat je mail wordt doorgestuurd naar de juiste afdeling voor antwoord. 11 dagen geleden zou de bestelling verzonden zijn. Kregen ook een track & trace. Maar na een paar dagen was opeens de zending onbekend (eerst wel op het depot van de vervoerder ontvangen). En verder geen enkele echte reactie gekregen. De verjaardag van onze kleinzoon is inmiddels ruim voorbij. Gezien het gebrek aan communicatie een echte afrader om hier te bestellen.

Alles proper geleverd. Heb het zelf in mekaar gezet. Dit ging relatief vlot. Prijs kwaliteit echt top.