Logitech

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Schandalige en anti-consumenten service van een miljardenbedrijf. Mijn Logitech G735 headset van ruim 200 euro is technisch nog 100% in orde, maar door een defecte LIGHTSPEED USB-dongle nu gereduceerd tot e-waste. ​Logitech weigert simpelweg om losse, vervangende dongles voor hun audio-lineup te verkopen. De "oplossing" van de klantenservice? Een 20% kortingscode om nóg meer geld bij ze uit te geven aan een compleet nieuw product. Dit is een klap in het gezicht van een loyale klant die een complete lineup heeft aangeschaft. ​Eerstelijns support blinkt bovendien uit in onkunde door eerst onbruikbare muis-receivers aan te bevelen, om pas na doorvragen toe te geven dat er geen officiële opties zijn voor enkel de headset. ​Koop deze troep niet. Als er één klein USB-stickje sneuvelt, kun je je dure headset direct in de prullenbak gooien. Gezien ze zelf 0 opties of ondersteuning bieden om het probleem te verhelpen.

Nacht merrie dit bedrijf. Nog nooit eerder z'n slechte ervaring gehad online. Ze hadden mijn trustpilot review beantwoord dat ik ze moest e-mailen met mijn bestelnummer. 10 DAGEN VERDER, ik heb nog niks ontvangen en ben nog steeds niet wijzer over de stand van zaken. Elke keer een super vaag antwoord over dat ze er naar gaan kijken. Ik wil gewoon mijn geld terug! Geef mijn geld terug! Als ik niet binnenkort mijn geld terug heb. Dien ik een formele klacht in bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) wegens het niet leveren van mijn bestelling en het weigeren van de terugbetaling. Update: 12 dagen verder nog steeds niks gehoord, nog steeds niet mijn geld terug. Bestelnummer: NL00175465, track en trace nummer: JJD149990200053015990

Let op bij aankopen via de officiële Logitech-webshop! Ik heb mijn bestelling (BE00156448) binnen de wettelijke bedenktijd herroepen. De verzenddoos is bij levering NIET eens geopend en direct in de originele, verzegelde staat via UPS geretourneerd. De tracking (1ZA0Y3179196406429) bewijst dat het pakket correct is afgeleverd bij hun magazijn. Nu weigert Logitech de terugbetaling met de valse beschuldiging dat de inhoud van het geretourneerde pakket niet overeenkomt met de bestelling. Dit betekent dat Logitech de consument verantwoordelijk houdt voor fouten die in hun eigen inpakproces of tijdens het transport door hun eigen vervoerder zijn gemaakt. De klantenservice reageert enkel met standaard scripts en probeert de zaak te vertragen door telkens nieuwe ticketnummers aan te maken (o.a. ticket 17663005). De formele klacht wegens overtreding van het herroepingsrecht en onrechtmatig vasthouden van consumentengelden is inmiddels officieel ingediend bij de Belgische Inspectie van de FOD Economie (Meldpunt). Koop hier niet als je waarde hecht aan je consumentenrechten!

Wederom een negatieve review over een product van dit bedrijf. Dit maal over DE X-56 een ding van over de200 euro triggert als een gek en geeft ghoast impulsen zonder reden. Ik kan niets meer doen alles triggert op dat ding. Alles gedaan. Opnieuw geinstalleerd schoon gemaakt nagekeken getest niets blijkt te helpen. Wat maakt dit bedrijf een troep! Klanten service nederland doet niets. Engelse medewerkers zijn niet bereid om te te helpen. Denk dat het echt de laatste keer is dat ik logitec neem

Bizar slechte communicatie. Keyboard besteld en speciaal nog via chat nagevraagd of de indeling klopt met de foto's op de website. Nee dus. Retour met dat ding en nu komt het: het is geleverd met PostNL maar moet terug met UPS. Retourneren is gratis maar ik moet het nu tegen betaling laten ophalen terwijl er een PostNL punt 200 meter van m'n huis zit. Begrip 0 Klantenservice 0 Website 0 Communicatie 0 Retourneren lukte niet vanwege updates aan de website ofzoiets, aldus de Engelstalige klantenservice. Na een chat van 4 meter eindelijk een retour rond gekregen en nu 24-48 uur wachten op het mailen van het retourlabel. (+ tot 14 dagen op m'n geld) Ben benieuwd of ik mijn geld terugkrijg na het lezen van de overige reviews. Meteen de laatste keer geweest. Mocht er nóg iets vreemds gebeuren laat ik het weten. Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven.