ursembarten

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Mijn Ioniq 5 sleutel heeft een nieuw batterijtje nodig, dus vandaag langs geweest. Werkplaats is open, alleen kon er na 15 min wachten mij niemand helpen hierbij. Maandag weer! Als de werkplaats al geen sleutel batterij kan vervangen weet ik het ook niet meer 😭

Levering Hyundai Santa Fe 29-12-2025… avond ervoor (na 18.00) ‘gaat niet door’. Wens voor levering auto 2025 was heel duidelijk! Want half januari 2026 langere tijd naar buitenland. Wilden wat tijd hebben om evt kleine euvels nog te kunnen verhelpen. Was bekend bij Ursem Barten Spaklerweg A’dam. Auto levering 2e week jan 2026… toen: vergeten alarmklasse 3 in te bouwen. Wat?!! Is alsnog gedaan, 2 dagen later wij naar buitenland. HET ALARM IS 255X AFGEGAAN in 3 mndn tijd!! Ook rijklaar software installatie is afgeraffeld gedaan. Veel werkte onbetrouwbaar, dan weer wel dan weer niet, o.a. ook parkeersensoren. Natuurlijk zeer bewust van maar tóch kleine schade opgelopen. Auto stond bij terugkomst ruim 2 wkn in garage in juni voor alarm en volledige controle. Nooit werkbonnen/ onderhoudsoverzicht ontvangen: niet van rijklaar maken bij ontvangst danwel van inbouw alarmklasse 3 of van reparatie alarm, en ook níets noppes nada van werkoverzicht auto 2 wkn in garage. Helemaal niets! Ursem Barten Spaklerweg A’dam durft ook nog te beweren: “uit coulance spuiten we de beschadigingen, nee geen nieuwe beplating” … Spuitwerk afspraak 21 juli om 10.00 … bij brengen auto “spuiters zijn al weg, dachten 9.00”. Stond dikgedrukt in mail aan vestigingsmanager hr Van Haef… (man van coulance). En zélf óók gisteren vooraf(!) nog gebeld met bevestiging 10.00 (we kennen werknemers inmiddels). En álsnog gaat het WEER FOUT. Dus nú dan toch echt een review! En er komt een juridische rechtsgang aan. Onze stelling luidt nu: níet uit coulance, wél juridisch / rechtsmatig gezien wij recht op nieuwe auto. Geen flauw idee wat er mee is afgerommeld! Sowieso: nooít meer Ursem Barten Spaklerweg.

Hoe zou u het vinden als er bij een grote aankoop die u doet, waarbij iets mis is gegaan, u de toezegging krijgt dat dit netjes opgelost zal worden en dat dat dan eerst wordt teruggedraaid (er is geen oplossing), vervolgens u weer wordt toegezegd dat er met de manager over zal worden gesproken en u dan weer een aantal weken niets hoort. Zou u klant willen zijn en blijven van een dergelijk bedrijf? Dit is precies hoe het bij Ursem Barten in Amsterdam toegaat.

Vestiging Hoofddorp. Vriendelijke verkoper en overige medewerkers, uitstekend geholpen, auto in zeer goede staat afgeleverd. Financieel leuk uitgesprongen en erg blij met de Hyundai i20.4 Rijdt fantastisch. Aanradertje…

Ursembarten Amsterdam Noord verdiend een 10 voor de geleverde service! Bij een defect aan de "dode hoek signalering" van mijn Hyundai Tucson is er alles aan gedaan om defect (vocht in draadboom en radar) nog voor mijn vakantie (10 dagen na constatering defect) te verhelpen. Dit ondanks de werkplaats drukte/bezetting in vakantietijd. Door beetje schuiven en inzetten van hoofdmonteur, voor relatief simpele vervanging, prima geholpen. Dank voor het meedenken en de prima service! Ursembarten Amsterdam Noord een 10 met een griffel!!!!