orona-group

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Orona lift weer eens kapot bij Rebo Appartementen-complex in Amsterdam. Gebeurt regelmatig. Reparatie laat vaak lang op zich wachten. Een B merk onder de liften volgens mij. Er wonen hier oudere mensen met rollators die soms 3-4 dagen aan huis gekluisterd zitten. Echt heel vervelend!

3 maanden geleden is in een van onze liften een paneel losgetrokken door een vandaal. Orona gebeld om dit op te lossen. Monteur heeft toen MET DUCTTAPE!! het paneel weer provisorisch vastgezet. Wel een rekening van €380,- ontvangen, maar na 3 maanden heeft Orona nog steeds fatsoenlijke oplossing weten te verzorgen. Na een eindeloze hoeveelheid telefoontjes vanuit de beheer organisatie van onze VvE en vanuit de voorzitter zelf worden wij nog altijd aan het lijntje gehouden. Telefoniste kan mij niet van een fatsoenlijk antwoord voorzien waarom er na 3 maanden nog geen actie is ondernomen ("als ik het wist zou ik het zeggen") en kan me ook niet doorverbinden met iemand die er wel iets zinnigs over kan melden. Ik vind de service bar en bar slecht. Rekeningen sturen kunnen ze wel maar als ik vraag waar dit in godsnaam fout gaat krijg ik totaal geen informatie. Het maakt me echt niet uit dat het allemaal lang duurt maar kom in ieder geval met een verklaring!!! Toch blijkt dat erg moeilijk. Of ze weten echt totaal niet wat ze daar aan het doen zijn daar, of er is iets anders aan de hand maar eerlijk zijn ze er niet over. Voor ons in ieder geval genoeg reden om per direct opzoek te gaan naar een andere service aanbieder. Deze klant zijn jullie kwijt!

Trek op niks die liften bij ons blokeren geregeld en gemoet soms paar dagen wachten waneer ze komen je heb oudere mensen of mensen die minder mobiel zijn die kunnen dan niet buiten of moeten via trap wat ook niet haalbaar is voor die mensen .zelf mensen met boodschapen of zo slechte firma sorry dat ik dit moet zeggen volgens mij werken die met goedkope onderdellen wand een lift zou normaal niet elke week of maand moeten blokkeren sorry maar is geen enkel ster waard

Zeer slecht, vanochtend om 8 uur lift storing in appartementengebouw gemeld pas eind van de middag gemaakt. Monteur had vergeten om het briefje out of service te verwijderen. Ze hadden ook een fout gemaakt door een ander adres als gereed te melden. Het was warm, mensen konden niet met de kinderwagen naar buiten. Invalide mensen konden ook niet weg. Kortom wat een slechte firma is die orona liften.

Heb vanochtend gebeld ze zijn gekomen maar de lift is niet gemaakt mensen met scootmobiel mogen geen boodschappen doen en het interesseert hem niets