TheFork

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Afgelopen vrijdag tapas gegeten bij De Oude Jans in De Rijp. Helaas was het eten flauw, weinig smaak; de pittige garnalen waren niet pittig, De pepersaus smaakte maar niet naar peper. de gerookte kipfilet, bestond uit een paar dun gesneden "broodbeleg" kipfilet.. De lamsrack was koud . De gebakken zalmfilet was gestoomd en de dumplings waren gefrituurd.. En zo kan ik nog even door gaan... Toen de ober, na de 3e gang vroeg of het smaakte, gaf ik aan dat het beneden verwachting was..toen ik dit wilde toelichten, liep de beste meneer weg van onze tafel..gewoon wtf!? Helaas dit was de laatste keer. Wat zonde...

Het boekingsproces is OK en de aanbiedingen in middenklasse resto's zeker ook. Dat was een 4, maar een dikke 0 voor de opvolging door The Fork en vooral het totale gebrek aan bereikbaarheid voor de klanten. Ik had geboekt met een aanbieding voor 1.000 Yums. Alles loopt goed, tot het restaurant nadat alles betaald is, de reservatie bij The Fork annuleert om de Yums niet te moeten geven. Pas na contact met The Fork wordt het hallucinant. Het duurt meer dan een dag voor ze antwoorden in de chat en daarna krijg ik een medewerker die om het half uur iets zegt waaruit blijkt dat hij de chat niet meest en dan na een halve dag botweg de verbinding verbreekt zonder oplossing. Weg Yums en The Fork doet er alles aan om het niet op te lossen. Ook mailen helpt niet...

Volstrekt ongewenste mailingen. Uitschrijven is niet mogelijk. Van een unsubscribe-link hebben ze duidelijk nog nooit gehoord. Heb The Fork 2x gebruikt en daarna niet meer vanwege het opdringerige gedrag waarmee. Ik gebruik ze al 6 jaar niet voor boekingen en toch iedere keer weer een mail. Ik boek direct of niet. Vreselijke club.

Een maand geleden een reservering via Google gemaakt, wat blijkbaar via TheFork verliep. Moest een emailadres opgeven, prima. Wachtwoord instellen om account compleet te maken? Was ik niet van plan. Twee emails ontvangen of ik een recensie over het restaurant wil schrijven. Bedankt, had het na 1 keer ook wel begrepen. Nu een email over een update van voorwaarden en beleid, met aan het eind: "Bedankt dat je deel uitmaakt van de TheFork community!" Nee, dat doe ik niet. Ik heb nooit dat account aangemaakt. Ik heb na 1 keer uit eten niks meer met dit bedrijf te maken, waarom ontvang ik dit. Kan ook geen enkele manier ontdekken om geen mails meer te ontvangen of uberhaupt contact op te nemen met het bedrijf zonder verder te gaan met een account aan te maken. En dan de kers op de taart: een account aanmaken lukt niet als je een internet extensie gebruikt die trackers blokkeert. Hoepel op.

Op zoek naar een restaurant in de plaats waar ik op dat moment verblijf, stuit ik bij toeval op de website van The Fork. Via die website reserveer ik bij een aanbevolen restaurant en we hebben een prima avond. Maar daarna begint de ellende! Om de andere dag ontvang ik mail van The Fork, over van alles en nog wat (recensie schrijven, gebruiksvoorwaarden, kortingsacties) en je kunt je er met geen mogelijkheid voor afmelden. Alle mails worden (uiteraard) verzonden vanaf noreply-mailadressen en natuurlijk ontbreekt ook de wettelijk verplichte afmeldlink. GEEN FORK MEER VOOR MIJ!!!