Jumbo Sports

Na een fitting-sessie een set clubs besteld. Bij de bestelling kreeg ik een levertijd op van 3 weken. Toen de orderbevestiging binnen kwam bleek m'n naam verkeerd (kan ik nog mee leven), maar ook RH/LH. Ik ben links en op de bevestiging staat RH; rechts dus. Na 5/6 weken wachten en verschillende telefoontjes heb ik ze verteld dat ze de clubs mogen houden, als ze ooit nog binnen komen. wat een amateuristische organisatie is dit. Geen goed bestelproces, geen pro-actieve opvolging en communicatie. Ik ben er klaar mee.

Donderdagavond rond 20:15 schoenen besteld en vrijdagochtend rond 10:15 geleverd ! Wauw over snelle service gesproken . Webshop is duidelijk en overzichtelijk. En niet onbelangrijk , de schoenen zijn TOP !

Ik schrijf niet vaak een review maar de Service van Jumbo Golf /Hockey in Eindhoven was subliem. We hadden een scheur in een pas aangeschafte hockeystick van een groot merk. De After-Sales van deze producent was zeer traag en na een week of 3 heb ik nogmaals bij Jumbo geïnformeerd. Zij hebben op eigen conto de stick vervangen omdat zij ook vonden dat het te lang duurde. Chapeau!

Ik wil graag mijn hartelijke dank uitspreken aan zowel klantenservicemedewerker Tijn als het hele team van Jumbo Golf Rijswijk voor de fantastische ondersteuning bij het retourneren van een product waar ik niet tevreden over was. ​Zij hebben mijn probleem met veel begrip en oprechtheid aangehoord, dachten direct in oplossingen zonder enig gedoe en hebben alles in korte tijd geregeld. Ik neem mijn petje af voor dit team; ze stellen klanttevredenheid echt boven gewin. Nogmaals heel erg bedankt voor de geweldige en vriendelijke service! Nihat Sevim

goede prijs. duurde een beetje langer dan voorzien maar er was een vlotte communicatie en werd geleverd in acceptable tijd. Tevreden.