uk

k kocht bij Homary een “luxe” tuinset (±€4.289,99). De site wekt de indruk van een Europese shop, maar wat ik ontving was niet-conform en naar mijn indruk goedkope massaproductie. Geen EU-btw-factuur, geen douanedocumenten, wél vreemde constructies: drie adressen (HK/China, UK “Unit 2/3” en een betaalpartij Codeal die geld ontvangt maar geen facturen geeft). Een advocaat van de verkoper riep “OSS”, maar toonde niets; zelfs VIES-informatie leek te wijzigen zonder heldere uitleg. Daarna belandde ik bij Tahota Law Firm. Eerst nam iemand contact op die zich als advocaat presenteerde, in een intimiderende toon, zonder bevoegdheidsbewijs. Vervolgens Wen Ruiming: geen transparante antwoorden, geen documenten waar ik als consument recht op heb (o.a. OSS/BTW, Merchant-of-Record, facturatie), geen bewijs voor stellingen en geen werkbare oplossing. Als consument met een beperking voelde ik me niet serieus genomen. De verkoper weigerde maanden de gebrekkige goederen op te halen en toen ik zei dat ze bewijs zijn, wilden ze ze onmiddellijk laten vernietigen. De meubels staan nog steeds op mijn terras als bewijs. Ik heb het PayPal-dispuut wél gewonnen (terugbetaling), maar dat lostte de kernproblemen niet op: geen transparantie, geen correcte documentatie, geen verantwoordelijkheid. Intussen zijn ook ECC/FOD en OLAF geïnformeerd wegens mogelijke impact op EU-btw/douane. Mijn conclusie (mening): veel woorden, nul verifieerbare onderbouwing en verantwoordelijkheid doorschuiven. Wie met deze partijen te maken krijgt: documenteer alles, vraag bevoegdheid/registratienummers en concrete stukken (OSS/BTW, MoR, factuur, herkomst). Laat je niet intimideren. dit is de slechtste shoppingservaring min mijn leven!!!!! alles zit nu bij fod economie, fod volksgezondheid, signal conso en de politie zijn op de hoogte. wordt vervolgd!!!! ik heb er zelfs een boek over geschreven.

Zeer tevreden over de service. We hadden een verkeerd artikel besteld en we hebben netjes ons geld terug gekregen en heel snel. Ook hele goede communicatie.

Ik ben zeer blij met mijn ligbedden het duurde even voordat de kussens helemaal gevuld waren met lucht maar geduld is een schone zaak. Ze liggen geweldig en de tafeltjes erbij maakt het helemaal af Dank jullie wel.

Morgen was great and very helpfull with our delivery.

Homary heeft alle problemen die er waren, door m’n eigen fout met de bestelling op een zeer goede manier opgelost. De bijstand die zij leverde was van een ongekend hoog niveau. Ieder die twijfelt over deze online winkel, kan ik zeggen, gewoon doen. Homary is de absolute top 👍👍👍