wijck

Perfect, Wijck is het voorbeeld van een betrouwbaar bedrijf. Netjes binnen 4 dagen geleverd. De poster en de lijst zijn erg mooi, bedankt Wijck!

Op dinsdag een bestelling gedaan voor een poster die ik op zaterdag cadeau wilde geven. Ik heb extra betaald om er een spoedbestelling van te maken zodat ik zeker zou zijn dat het er op tijd was. Donderdag was het er nog niet , dus vrijdag contact gezocht. Toen zeiden ze het die dag te verzenden en dat het zo druk was wegens Black Friday. Dat kan gebeuren, maar geef dat vooraf aan dat spoedbestelling niet mogelijk is. Als geste heb ik het verschil in verzendkosten terug gekregen, maar mijn cadeau kwam uiteindelijk de woensdag daarop.

Afgelopen weekend bij hun besteld, en wou mijn bestellingen graag annuleren, een mail gestuurd en nog steeds geen antwoord op. Toen gebeld en ik kon he niet annuleren omdat hij later die dag mee zou gaan met de vervoerder. Toen ik hem ontving wou ik hem graag retouneren. Om hem te retourneren moet je een mail sturen en zo zou je een retourformulier krijgen. Mail gestuurd en nog steeds geen reactie. Ook zou ik bovenop mijn bestelling een gratis poster t.w.v. €19,95 krijgen. Dit was een simpel A4tje met 9 plaatsnamen en zwart-wit foto’s. Had ik zelf ook kunnen maken in Word.

Bestelling geplaatst, deze geretourneerd. Kwam nooit aan volgens WIJCK. Uiteindelijk betaling maar gedaan, omdat anders de kosten opliepen via Billink. WIJCK claimde daar niet verantwoordelijk voor te zijn en wilde op geen een manier meedenken. Daarna nooit meer een reactie vernomen vanuit WIJCK. Zij hebben hun geld en ik heb geen pakket. Nooit bestellen, want er is geen contact mee te zoeken. Nu al 3 e-mails verzonden sinds februari, 0 reactie. Een simpele poster die ik zelf had kunnen maken, heeft me nu uiteindelijk meer dan € 70,- gekost en ik moest zelf ook nog de verzendkosten betalen. Ik had verwacht dat WIJCK hierin een tegemoetkoming zou bieden, eventueel een 50/50 betaling. Op zn minst reageren op mijn e-mails. Als consument kan je hier niet als enige verantwoordelijk voor zijn.

Bestelling werd vlot geleverd en voldeed aan verwachting.