purelei

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Zeer tevreden over zowel de producten als de service. Ik bestel hier al vier jaar en de sieraden zijn altijd van goede kwaliteit. Een echte aanrader!

Ik had een ring besteld, maar de aangegeven maat op de website klopte totaal niet. De klantenservice is een hel. Ik heb foto’s gestuurd, ik heb de ring langs een meetlat moeten leggen, ik heb zelfs een andere ring ter referentie meegestuurd met de foto’s (inclusief aankoop bewijs met bewijs van de maatvoering), maar ze konden het niet “verifiëren”. Ik heb echt heel vaak geprobeerd contact te zoeken, maar iedere keer werd ik weer afgewimpeld. Ik heb gezegd dat ik mij geld terug wilde, ze negeren mijn verzoek gewoon volledig. Het is overigens niet de eerste keer dat ik dit soort dingen meemaak met ze. Heel irritant. INT90608

Hele mooie producten en zeer goede service. Er was iets niet goed aan mijn bestellingen waardoor ik een oorbel ben kwijt geraakt. Dit gecommuniceerd met de klantenservice en niet gevraagd om het gratis opnieuw te krijgen maar dit werd meteen opnieuw voor me gratis opgestuurd!! 100 sterren. Bedankt!

Enkelbandje gekocht, wat echter na 2 dagen al kapot was bij normaal gebruik. Het lukt op geen enkele wijze om in contact te komen met purelei. Email is onbekend, telefoonnummer klopt niet en de chatbot stopt halverwege de communicatie. Ga niet met dit bedrijf in zee, je wordt opgelicht waar je bij staat!

Ik heb een sierraad besteld die na 2x dragen kapot was. Dat kan natuurlijk gebeuren. Maar dan komt het probleem. Er is op geen enkele manier contact te leggen met dit bedrijf. Email en telefoonnummer nummer werken niet of wordt niet op gereageerd. Via de chatbox kom je bij de email en daar wordt dus niet op gereageerd. Waardeloos. Na een recentie van 1 ster kreeg ik reactie op Trustpilot en via de mail. Ze hebben inmiddels een nieuw enkelbandje opgestuurd.