hesterpro

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Misleid door de goede review's heb ik Hester ramenwasser robot besteld. Volgens mij zijn did review's nep. Vanaf begin werkt de sproeifunctie niet optimaal. Twee keer gebruikt, de ramen waren na 2-3 keer wassen nog viezer dan daarvoor. Bij de derde keer heeft de robot het gewoon opgegeven. Bellen met de klantenservice kan niet. Contact gehad per mail. Heen en weer. Uiteindelijk mochten we de robot naar Litouwen (!) sturen. 27, 50€ betaald. Sindsdien geen bericht, niets. In totaal 327,50€ verlies. NIET DOEN!!!!

Wat een slecht product. De eerste keer doet hij het nog, maar laat ook veel strepen achter. De tweede keer deed de sproei functie het niet meer. De derde keer dat ik de Hester gebruikte moeite met opstarten. En de vierde en laatste keer voor mij dus, deed hij het helemaal niet meer. 260 euro heeft het gekost. U begrijpt dat het nog geen 5 euro waard is. Trap er niet in en koop dit product niet.

Doe het niet! Ik ga ervanuit dat je de robot mag proberen of deze wel goed werkt. Dit is wettelijk geregeld voor Nederlandse webshops. Hester is een Nederlandse webshop maar omdat het hoofdkantoor niet in Nederland staat hoeft men zich hier niet aan te houden. Zodra de verpakking geopend is definiëren zij dit als "gebruikt" en ben je 120 euro kwijt als het teruggestuurd wordt. Ook staat er nergens dat het product teruggestuurd moet worden naar Litouwen met extra verzendkosten van 23 euro. Volgens de consumentenbond mag dit allemaal niet maar omdat het hoofdkantoor niet in Nederland staat niets aan te doen. Gewoon oplichting!

Ik raad de Hester Ramenrobot absoluut niet aan. Het apparaat maakt de ramen niet goed schoon: ze blijven streperig en vaak nog vies. Na mijn klacht kreeg ik het advies om de robot minstens 4 keer te gebruiken om het resultaat te zien. Dat hielp niets. Terugsturen kost bovendien €35 en ze storten slechts 70% van het aankoopbedrag terug. Daarmee blijf je dus altijd met een flink verlies achter. De klantenservice reageert intussen helemaal niet meer op mijn mails. Kortom: slechte ervaring met zowel het product als de service. Ik zou dit bedrijf en deze robot afraden.

Ongelooflijk dat dit mag verkocht worden. De ramen zijn vuiler nadien dan voordien. Strepen, strepen strepen Trekt echt op niets!