goedkoophaar

Was weer top! Geweldig haar, geweldig geholpen & een top resultaat! Al 20 jaar een vaste klant, op naar nog heel veel jaren met mooi haar. Beste kwaliteit haar

Extensions besteld, en de verkeerde gekregen, foto’s gemaild etc. En dan krijg je gewoon steeds geen antwoord of oplossing terug!!! Gewoon oplichterij!

Geen 100% echt haar! Wat ze wel vermelden op de site. dit is gemengd met synthetisch haar. Het jeukt als een achterlijke en klit enorm snel. Het is je geld zeker niet waard! Kwaliteit is echt enorm bagger.

Ik heb hier al enkele keren besteld over de jaren heen, en toen is alles goed verlopen. Snelle levering en kwaliteit van de extensions waren goed voor de prijs. Maar nu mijn laatste bestelling heb ik gedaan eind maart, en na 3maanden nog steeds geen pakket ontvangen. Bij de mail dat zij sturen dat het pakket verstuurd is, zag ik dat ze de postcode en gemeente naar iets compleet anders hebben veranderd dan het leveradres dat ik heb opgegeven. Het adres dat ze hebben opgegeven bestaat totaal niet. Via DPD nog een adreswijziging proberen aan te vragen, maar tevergeefs. Zowel met de verkoper als de koeriersdienst hun service contact opgenomen en conclusie: niemand neemt zijn verantwoordelijkheid op. Zelfs met foto’s als bewijs van de brievenbus waar het pakket geleverd is in vergelijking met die van mij (compleet verschillend), geeft dpd aan dat zij geen fout hebben volgens neerzettoestemming, en om die reden wilt de verkoper ook geen fout op hun nemen, terwijl er voldoende bewijs is dat zij een fout in het adres hebben gemaakt. Al maanden mail ik naar hun, wordt hier niet op gereageerd, bel ik hun, gaan ze het nodige doen. Maar dit hoor ik dus al 3maanden. Dus ik heb uiteindelijk bijna 100euro extensions betaald voor iemand anders want ze zijn nooit tot bij mij geraakt en ze willen mij dit dus niet terug betalen. Ik vind dit echt alles behalve klantvriendelijkheid!! Ik kan begrijpen dat er een menselijke fout kan gebeuren bij zoiets, maar ik begrijp niet dat beide partijen voor hun mogelijke fout durven uitkomen. Dat je als bedrijf u klanten hierin dan totaal niet wil helpen en juist het geld op deze vuile manier afpitst, vind ik echt niet oké!! Ik hoop hiermee andere te waarschuwen want tis is echt niet oké om op deze manier zo’n geld te verliezen.

Erg teleurgesteld. Ik bestel inmiddels al ruim 5 jaar mijn hairextensions bij dit bedrijf en heb nooit eerder klachten gehad. Juist daarom had ik verwacht dat er netjes met mijn probleem omgegaan zou worden. Bij mijn laatste bestelling zijn inmiddels 5 extensions afgebroken, waarbij het haar loslaat en alleen het ijzertje achterblijft. Dit heb ik in al die jaren nog nooit meegemaakt. Ik verzorg mijn extensions altijd goed, föhn mijn haar droog, slaap niet met nat haar en gebruik ze zoals voorgeschreven. Ik heb zelfs nog extensions van jaren geleden die nog steeds volledig intact zijn. De reactie van het bedrijf was direct dat het aan mijn verzorging zou liggen en daarom wilden ze mij op geen enkele manier tegemoetkomen of compenseren. Er werd totaal niet meegedacht of gekeken naar de mogelijkheid dat er misschien iets mis was met deze specifieke levering. Wat mij vooral teleurstelt is niet eens dat er iets mis kan gaan met een product, maar de manier waarop een trouwe klant wordt behandeld wanneer er wél een keer een probleem is. Na 5 jaar klant te zijn geweest had ik op zijn minst wat begrip en een passende oplossing verwacht. Een bedrijf laat pas echt zien hoe goed het is als er een keer iets misgaat. Helaas laat dit bedrijf trouwe klanten volledig in de steek zodra er een klacht is. Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in het bedrijf flink beschadigd. En bestel ik hier niet meer!!!!