kitchenaid

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Belachelijke klantenservice. Door een fout op de website is een apparaat dubbel besteld. Direct gemeld (binnen 5 minuten) Volgens de klantenservice moest ik het pakket maar weigeren. Aangegeven dat dat niet mogelijk was, omdat de bezorgers het gewoon voor de deur neergooien. Uiteraard gebeurd, dus ik moet de dubbele bestelling zelf terugsturen. Ze zouden me een retourlabel opsturen. Niet gebeurd, dus om gevraagd. Moet ik foto's van alles aanleveren, terwijl ze alle gegevens al hebben!? Wat een flutbedrijf. Ik bestel hier nooit meer iets.

Echt een hele slechte service. Door een technische storing wel 229,- kwijt en geen bestelling geplaatst. Nu al heel wat telefoontjes en mails verder, maar er niets mee opgeschoten. Geen product en geen geld. Vooral niets bestellen daar.

Een week geleden een bestelling geplaatst. Geen ontvangstbevestiging ontvangen. Na veel bellen de toezegging dat het zouden regelen. Tot dus niets meer vernomen. Wel betaald, maar niet leveren. Begint verdacht veel op oplichting te lijken.

Bestel hier niet! Ik wilde een mixer bestellen, na betaling kreeg ik een foutmelding. Nog een keer geprobeerd te bestellen, weer een foutmelding. Derde keer lukte wel. Nu komt de grap: wel drie keer via Klarna afgeschreven. Meteen de Klantenservice gebeld. Die zegt technische storing en ze zag dat bij de eerste twee bestellingen “geannuleerd” stond. De derde was goed gegaan en deze is uiteindelijk ook bezorgd. Ze zouden via Klarna terugbetalen. Vandaag na 2 weken gevraagd waar de terugbetaling bleef. Kreeg ik als reactie dat ze het nogmaals naar de financiële afdeling zouden sturen, maar ze wachten nog op bevestiging. Toen ik vroeg op welke bevestiging, geen reactie meer gehad. Krijg ik nu net een mail dat mijn eerste geannuleerde bestelling ineens is verzonden. Waar zijn ze mee bezig? Zo’n duur merk.. Stop hiermee en betaal mijn geld terug.

Ik wilde een cadeau voor mijn vader kopen. Door de korting viel dit mooi binnen het budget, maar toen ik het artikel in mijn winkelwagen deed, was de korting weg. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, welke vrij snel reageerde. Het was een bekend probleem en ik zou een code krijgen om de korting alsnog te kunnen verrekenen. Dit was op 2 juni. Nu 2 maanden later nog steeds geen code ontvangen en op mijn mails wordt niet meer gereageerd. Erg jammer..