Error 404

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Nou ik had een probleem dus even op de ap met hun duurde wel even voordat er 1 medewerker kwam maar is ook vakantie tijd nu dus heeft ook andere geholpen dat kan in deze tijd maar toen heeft hij het probleem heel snel opgelost dus toch top hoor

De dame die mij hielp deed dat rustig en vakkundig. Ze heeft mij daadwerkelijk geholpen in een korte tijd.

Vriendelijke monteur heeft alles weer perfect aangesloten. Het werkt weer vlekkeloos! Compliment voor de monteur en SNLLR.

Ik wil anderen waarschuwen voor mijn ervaringen met SNLLR, omdat meerdere zaken structureel misgingen en niet voldoen aan wat je van een internetprovider mag verwachten volgens ACM-richtlijnen. 1. Overstapservice wordt niet uitgevoerd zoals beloofd SNLLR zegt dat zij de overstapservice regelen en jouw oude provider automatisch opzeggen. In mijn geval gebeurde dit niet. Mijn oude verbinding werd beëindigd, terwijl SNLLR nog helemaal geen werkende lijn had opgeleverd. Hierdoor zat ik wekenlang zonder internet, terwijl dit juist is wat de overstapservice zou moeten voorkomen. 2. Verplichte IPv4 voor normale werking, maar €2,50 extra per maand SNLLR rekent €2,50 per maand voor IPv4. Dit wordt pas duidelijk ná aanmelding, maar blijkt essentieel om het internet überhaupt goed te laten functioneren. Zonder IPv4 is de verbinding bij SNLLR namelijk bijna niet bruikbaar: extreem trage verbinding soms 6000+ ms latency bij simpele aanvragen zoals google.com veel diensten werken niet of heel onstabiel via alleen IPv6/CGNAT FTP gebruik werkt niet meer, connectie wordt steeds verbroken IPv4 voelt hierdoor niet als een extra optie, maar als een noodzakelijke basisdienst die eigenlijk inbegrepen zou moeten zijn. 3. Problemen met het geleverde Huawei-modem Het Huawei-modem dat SNLLR levert (model EN8255X6s-8X) werkt technisch niet goed en vertoont meerdere gebreken: zonder IPv4 wordt de internetroute extreem traag, ondanks goede lokale verbinding forwarding voor werk of servers is onbetrouwbaar of onmogelijk het modem vergeet automatisch zijn instellingen, zoals port forwarding, waardoor je dit regelmatig opnieuw moet instellen het betreft een ouder, beperkt model dat niet past bij moderne glasvezeldiensten zelfs bij correcte aansluiting blijft de internetverbinding instabiel of traag (zonder vast IPv4) Dit voldoet niet aan de norm van een “normaal werkend product”, zoals de Telecommunicatiewet en ACM-richtlijnen vereisen. 4. Alternatieven alleen tegen meerprijs: Fritz!Box €3,50 per maand SNLLR biedt geen goed werkend of modern modem als standaard. Wil je een stabieler apparaat zoals een Fritz!Box, dan kost dat €3,50 per maand extra. Maar zelfs met die meerprijs blijft de basisdienst (IPv4) nog steeds niet inbegrepen. Hierdoor krijg je pas een fatsoenlijk werkend internetpakket wanneer je meerdere betaalde extra's afsluit — iets wat bij andere providers standaard inbegrepen is. Conclusie SNLLR presenteert zich als een moderne glasvezelprovider, maar in de praktijk zijn essentiële zaken niet op orde: de overstapservice werkt niet zoals beloofd, IPv4 is noodzakelijk maar wordt als betaalde extra verkocht, en het geleverde modem functioneert technisch onder de maat. Wil je overstappen? Wees voorzichtig en gewaarschuwd! Informeer goed vooraf, zodat je niet dezelfde problemen krijgt.

Bestel proces en communicatie was duidelijk. Ze konden niet mijn oude abo opzeggen voor duidelijke reden maar daar werd ik goed van op de hoogte gehouden Installatie was ook zo gebeurd, monteur vertrok zonder dat het werkten omdat er nog iets ingeregeld moest worden. Toen dat na paar uur niet werkte heb ik ticket gemaakt en daar werd ik goed op de hoogte gehouden. Volgende ochtend was het gefixed Het is ipv6 met cgnat ipv4. Mijn eerste netwerk ervaring met ipv6, zeer leerzaam. Het Huawei modem met ingebouwde ont is spartaans qua user interface maar does the job Je kunt ipv6 pinholes en zo maken dus prima Ik gebruik de wifi van het modem niet, maar voor een mini apartementje zal het vast goed genoeg zijn I