AEG België - Belgique

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Hebben 2 ovens van AEG. Een gewone die meest gebruikt wordt als microgolfoven en een stoomoven. Beiden zijn 6 jaar oud en allebei defect.De ene stoomt niet meer en de andere kan je enkel gebruiken als microgolf want als je er een pizza in wil opwarmen valt de zekering uit. Zeer ontevreden. En we zijn niet de enige.

Na 2,5 jaar normaal gebruik breekt het contragewicht van mijn wasmachine. Dit zou makkelijk 10 tot 20 jaar moeten meegaan. Kostprijs bij AEG: 229 euro. Dat is de helft van de aankoopprijs van de machine. Onafhankelijke technieker kwam het na 3 dagen herstellen voor 125 euro. AEG had 7 dagen nodig om simpelweg te reageren op mijn email. Ik geef jullie dezelfde raad als mijn technieker: Vermijd AEG als de pest!

Ronduit teleurstellende klantenservice. Mijn nieuwe vaatwasser werd geleverd met een duidelijke deuk aan de voorkant. Ik heb de transportschade onmiddellijk gemeld en de gevraagde foto’s doorgestuurd. Ondertussen heb ik al drie keer contact proberen op te nemen, maar meer dan een maand later heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Dat een toestel beschadigd geleverd wordt, kan gebeuren. Dat een klant vervolgens volledig genegeerd wordt, is onaanvaardbaar. Er is geen enkele vorm van communicatie, opvolging of poging om het probleem op te lossen. Na de verkoop lijkt de klant hier totaal niet meer belangrijk te zijn. Ik verwachtte op zijn minst een reactie of een voorstel tot compensatie, maar zelfs dat is blijkbaar te veel gevraagd. Voor mij is dit een zeer negatieve ervaring en ik zal hier in de toekomst niets meer bestellen.

Weigeren beloofde verlengde garantie te geven. De meest onbeleefd en onbehilpzame klantenservice ooit!

Een wasmachine gekocht en na een zestal maanden brokkelde het plastiek van het zeepbakje en controlepaneel af, dit werd telkens erger. Technicus gekomen en deelde me mee dat dit niet onder garantie gemaakt kan worden en dit €290 kost om te maken. Hij beweerde ook dat ik de schade zelf heb gemaakt! Mijn toestel is gebracht en aangesloten door de winkel, en is nooit nog verplaatst hierna.