renoa

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Onze thuisbatterij houdt er mee op binnen 6 maanden. De verbinding is weg, we kunnen niet zien of het werkt of niet, Nu een week aan het bellen, vriendelijke dame aan de telefoon, blijkt diegene die er over ging er niet meer te werken. Dus niemand kan je helpen, niemand die iets weet. Elke dag stuurt ze een mailtje naar de ‘leidinggevende’, alleen kijkt die blijkbaar nooit op zijn mail. Mevrouw blijft erg netjes aan de telefoon, voelt met ons mee, maar er gebeurt niets!!! Wel verkopen, geen service. De 2 sterren zijn voor de dame aan de telefoon.

Sinds november 2025 een thuisbatterij van Renoa. Sinds die tijd heeft de batterij niet gewerkt. Of hij laadt niet op, of hij geeft de stroom niet af. Regelmatig gebeld en gemaild. Sinds januari wekelijks gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Dat is nooit gebeurd. Maandag de 9de maart gaf ik de laatste kans. Ook die werd niet opgepakt. Dus nu is het tijd voor een negatieve beoordeling.

Dit bedrijf verkoopt alleen maar en belooft bergen komen afspraken keer op keer niet na. Nu blijkt dat ze een ontbindingsbesluit hebben ingediend bij de KvK

Een zonnebatterij laten installeren Daar was al veel vertraging bij Het bedrijf is telefonisch zeer slecht bereikbaar Nu is er een storing en ben ik al 9 weken bezig om deze op te laten lossen 1 x telefonisch contact gehad en het kon wel 5 weken duren voor er een monteur beschikbaar zou zijn Nú telefonisch helemaal niet meer bereikbaar

Het bedrijf belooft meer dan het waar maakt, is slecht bereikbaar, negeert mailberichten en komt afspraken niet na. De facturen komen niet overeen met verkoop afspraken. Het batterij systeem heeft geen backup functie, dat beloofde de verkoper wel. De communicatie is hopeloos. Problemen met de door hen geleverde, te duur betaalde en niet goed functionerende thuisbatterij worden genegeerd. Er is geen uitleg over het functioneren van de batterij en hoe je daar mee om moet gaan. Je kunt niets zelf instellen en instellingen zijn door dit bedrijf gedaan (Renoa vraagt om je firewall uit te schakelen en om gebruikersnamen en password van je zonnepanelen systeem), en worden zonder kennisgeving of uitleg gewijzigd waardoor het verdienmodel door terugleveren niet werkt. Instellingen die niet kloppen: zonder directe hulp van Eniris België (de leverancier van het algoritme die normaal alleen de installateurs helpt) doet die batterij maar wat. Updates van dat algoritme (de SmartgridOne applicatie) krijg je niet vanzelf; alleen als je zeurt bij Eniris.