anytech365

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Ik had een snelle verbinding met een collega, Maggie de Wit. Ik werd op een heel vriendelijke en professionele manier geholpen om mijn probleem op te lossen.

Ik heb op 19 juni mijn abonnementskosten betaald voor Panda Dome Complete waar ik geen activatiecode van heb ontvangen. Na een druk op de knop voor online ondersteuning werd ik met iemand van AnyTech 365 doorverbonden. Nu 30 juni. Heb al meerdere malen dezelfde uitleg moeten geven aan verschillende IT'ers die mij gingen helpen met het activeren van Panda maar nog steeds is Panda niet geactiveerd. Ze hebben wel heel wat verkooppraatjes gedaan en geprobeerd om mij te laten betalen voor hun service terwijl ik gewoon een werkende activatiecode nodig heb en dan kan ik zelf m'n antivirus activeren. Ik heb ook via mail een activatiecode doorgekregen maar die werkt niet. En dan staat er bij, als u problemen ondervind mag u om ondersteuning vragen. Dan helpen wij u verder. Niet dus, ze creëren gewoon zelf problemen om je aan het lijntje te houden in de hoop dat je voor hun service gaat betalen.

Als het goed is behoort men dat ook te zeggen. Vandaag hebben ze me heel vlotjes en snel geholpen, waarvoor mijn dank! Mg Alphonse

al twee dagen meer dan 20 minuten aan de lijn gehangen nog geen enkele medewerker aan de lijn gehad. Live chat gehad die kunnen niet helpen en zeggen dat ik moet bellen maar de lijn voor nederlandstalige is druk bezet dus wachten

Ondanks een kleine taalbarriere in het begin (ik moest even wennen) ben ik ontzettend geduldig en duidelijk geholpen. En heb nog veel extra info gekregen. Toppie