alessi

Nep site! Gewoon troep uit Azië. Wordt met UPS verzonden. Kan zelf geen tijd aangeven. Bij 3 keer niet thuis sturen ze het terug. Krijg ik alsnog een rekening van invoerrechten. Met creditcard betaald dus hopelijk kan mijn bank het terugvorderen. Alessi Swim blijft automatische berichten sturen. Maar als je ze persoonlijk mailt reageren ze niet. All fake!

This company is super !! Communication - follow up - shipping is top !!

Begin van de week contact gezocht met de klantenservice van Alessi omdat een glazen binnenkan van een thermoskan uit 1995 was gebroken. Dat was geen probleem, ze hadden er nog liggen en hebben mij een nieuw exemplaar toegestuurd, helemaal kostenloos. Dat is nog eens service!

In maart 2023 heb ik in het Groninger Museum (ik zelf woon in Amsterdam en reis in de regel met het ov) een ring aangeschaft van het merk Alessi, type Venusia. Al snel liet een element los, waardoor het geen zin had om de ring nog te dragen. Het was ook wel begrotelijk. 'Je moet er wat aan doen', werd wel gezegd. Maar dat deed ik met zeer lange tussenpozen. Na een tijd advies gevraagd aan een bevriend metaalrestaurator, die verwees mij door naar Atelier Luz bij mij in de buurt. Eindelijk ging ik daar gister heen. Ook zij konden niks doen, maar de goudsmid aldaar adviseerde mij rechtstreeks contact op te nemen met Alessi. Zo gezegd, zo gedaan. Factuur kon ik niet overleggen, maar wel plek van aankoop en aankoopdatum. Op basis van de door mij verstrekte informatie, krijg ik een nieuwe ring terug, is mij vanochtend al verzekerd vanuit het hoofdkantoor van Alessi in Omegna (Italië); de opdracht heb ik daarna in de mail zien passeren. Ik ben verrast en ook heel blij met de snelle en zeer sympathieke wijze van afhandeling.

Bij het ontvangen van een design VITE CAFETIERE meende ik dat een dichtingsring ontbrak. Ik informeerde Alessi hiervan onmiddellijk. Al de dag nadien vroeg Alessi (bij monde van Anita) om enkele foto's op te sturen waarna ik heel vlug nadien antwoord terugkreeg dat de bleekkleurige dichtingsring al op het toestel vastzat. Ik had beter moeten kijken. Quando ho ricevuto la VITE CAFETIERE di design, mi è sembrato che mancasse un anello di tenuta. Ho informato immediatamente Alessi della cosa. Già il giorno dopo, Alessi (tramite Anita) mi ha chiesto di inviare alcune foto, dopodiché ho ricevuto subito una risposta in cui mi veniva comunicato che l’anello di tenuta di colore chiaro era già fissato sull’apparecchio. Avrei dovuto guardare meglio. When I received a VITE CAFETIERE, I thought a sealing ring was missing. I contacted Alessi about this straight away. The very next day, Alessi (via Anita) asked me to send some photos, after which I received a reply very quickly stating that the pale-coloured sealing ring was already fitted to the appliance. I should have looked more carefully.