stayokay

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en niet behulpzaam.

Stayokay Eindhoven.Niet bereikbaar als je vanaf de ochtend tot de middag er na toe belt. Dus heb ik maar het hoofdkantoor gebeld ook slecht bereikbaar telefonisch. Maar na een aantal keren bellen toch iemand aan de lijn gekregen. Slechte communicatie tussen het personeel. Veel geluidsoverlast van het café wat er beneden zit. Nieuwe kozijnen is geen overbodige luxe. Bestaande kozijnen van staal met enkel glas erin. Geen stopcontacten naast het bed maar een houder midden in bed op een hoogte waar je telkens je hoofd tegen aanstoot. Voor het geld 1 nacht overnachten €195 is veels te duur. Dus 1 keer nooit weer.

Gistermiddag na een mooie, lange wandeling door Amelisweerd, lunchten wij bij StayOkay café. Tijdens de lunch wilden we nog een kopje koffie. Dit kon niet aan de bar worden besteld, vertelde de bediende. Hij maande ons aan te sluiten bij de lange rij die buiten stond te wachten... Na de betaling kon er geen glimlach af. We werden zelfs niet gegroet.

Om 20u aangekomen in stayokay Eindhoven met mijn kinderen. Zat niemand aan de receptie. Na 5 minuten wachten, de barman gaan aanspreken, die zei dat de receptionist 20 min pauze heeft. Om 20u30 kwam de barman spontaan een drankje aanbieden, waarvoor dank. Om 20u45 nog steeds niets. Barman gaan aanspreken, die is dan eindelijk de receptioniste gaan halen want die zat blijkbaar gwn achterin de bar. Ze is ons komen inchecken (wat 30 sec duurde). Spullen boven gelegd en wilde opnieuw naar de receptie om te vragen waar ik mag parkeren maar surprise :) niemand te vinden.. Kamer was prima. Wel een openstaand raam op 3e verdiep zonder beveiliging aan! Onveilig

Ik heb via Booking.com een overnachting geboekt bij Stayokay Hostel Eindhoven. Kort daarna ontving ik via WhatsApp berichten van criminelen die vroegen om de reservering te bevestigen. Niet veel later kreeg ik van zowel Booking.com als Stayokay een waarschuwing dat hun klanten door criminelen werden benaderd. Ik heb vervolgens bij beide partijen gevraagd hoe deze criminelen aan mijn persoonsgegevens en reserveringsgegevens zijn gekomen, aangezien die uitsluitend in hun systemen bekend zijn. Helaas heb ik daar nooit een reactie op ontvangen.

Op 8 juli heb ik naar Stayokay gebeld om te vragen of ik nog kon annuleren, dat was geen probleem werd er gezegd, als ik het maar voor 15u die dag zou doen dan zouden daar geen kosten aan verbonden zijn, dit heb ik ook gedaan, tot mijn grote schrik werd er toch 280,00 van mijn creditcard afgeschreven. Dus: pas op met het annuleren van een boeking!!!