bricoinn

Plaats een bestelling met directe betaling. Dagen later, vandaag dus, krijg ik hun melding dat ze mijn geretourneerde zaken ontvangen hebben en tot een terugbetaling zullen overgaan. Heb helemaal niet gevraagd om de zaken te retouren (was al dagen aan het wachten op de levering) : er is geen levering gedaan ! Ik wil gewoon mijn spullen. Als ze dan nog een terugbetaling doen en ik moet voor de denkbeeldige retourkosten betalen dan heb ik maar één uitleg : PURE OPLICHTING !

Wij hebben 2 zonnestoelen besteld en vooruit betaald Deze zijn met een kleine vertraging ontvangen. In de verpakking leek alles er goed uit te zien. Bij uitpakken echter bleek 1 van de stoelen beschadigd te zijn. Een stuk van de leuning was afgebroken en de stoel is onbruikbaar. Dit onmiddellijk gemeld op de website met toevoeging van foto’s. Ik heb er bij vermeld dat mijn voorkeur uitgaat naar een onbeschadigde stoel ipv geld terug. Had gehoopt dat deze nagestuurd kon worden en dat ik daarna ,indien gewenst, de kapotte stoel kon mee terug gegeven kan worden. Het bedrijf wil dat op eigen kosten de stoel teruggestuurd wordt en daarna beoordeeld wordt of je geld terugkrijgt. Dat vind ik de omgekeerde wereld. Ik had tenslotte al betaald voor een nieuwe stoel! Communiceren met de klantenservice is haast onmogelijk. Je krijgt mailtjes van deverse subafdelingen waar je niets aan hebt. Ik ben het nu helemaal zat en heb besloten mijn verlies te nemen en iig nooit meer bij dit bedrijf te bestellen.

Had juist hier besteld, omdat er snel geleverd zou worden. Na bestellen bleek dit al wat langer te zijn. Na bevestiging van bestelling verder geen berichten ontvangen. Na zelf zoeken en inloggen blijkt het vertraagd en nog later te komen. Daarom bestelling geannuleerd. Hoop dat ik wel m'n geld terugkrijg.

Goede levering… mooie bloembakken besteld Ben er blij mee

Ik heb 3 hangende plantenbakken besteld (ordernummer 71267085) maar een kwam zonder ophangsysteen en is dus niet bruikbaar. Vervolgens heb ik meerdere malen de klantenservice gemaild, maar je krijgt alleen antwoord van een bot, die je verwijst naar je account op de website. Daar heb ik inmiddels ook al meerdere malen foto’s upgeload van het incomplete product, maar er is geen enkele reactie. Als je opbelt krijg je altijd een bandje. De klantenservice bestaat niet of is niet bereikbaar. BricoInn is onderdeel van TradeInn en alles binnen dat bedrijf is gericht op verkopen. Klantenservice hebben ze niet. Als er iets fout gaat ben je de pineut en tenminste je geld kwijt. Ik raad sterk af om iets bij dit bedrijf te bestellen.