tomandco

Sint amandsberg : Vuile winkel, onvriendelijk en onverzorgde dame achter de kassa, bot zowel tegen de klant als tegen collega's. doet uit de hoogte, geen productkennis, .... jammer genoeg al een heel eind zo sinds de lieve dame met brilletje en dot weg is ( talia dacht ik) gelukkig behulpzame vriendelijke mannen in de winkel!

Was ik even versteld toen ik gisteren mijn aankopen bij Tom&co deed te Herent. 2 de zak hondenbrokken aan -50%.en ik kleine letters 'zakken van 12kg' Ik stond al gauw weer aan de kassa met twee zakken Edgar Cooper kip van 2.5kg en ook het natvoer en snack van dit merk....teleurgesteld. Als je uitpakt met zulke grootse reclame op grote affiches door gans de winkel is dat dan in de veronderstelling dat iedereen een grote jonge hond heeft waar de aankoop van 24 kilo enig nut voor heeft? Mijn hondje weegt 8 kg is 9 jaar oud en heeft wat kwalen. Gaat ze binnen een jaar nog leven om de laatste resten van die 24 kg op te eten.  Als je korting wil geven op die grote zakken  hang dan een bordje aan de plaats waar die liggen maar wees niet zo hypocriet om volk te lokken met deze zogezegde grootste actie. Ik ga er de laatste jaren winkelen maar dit is me echt zuur opgebroken.  Vanaf nu ga ik naar HORTA verstreken of colruyt waar ze dit voer ook hebben en de prijze gelijk of lager zijn. Ik was ook trouwens niet de enige teleurgestelde klant. Dikke fout was deze reclamestunt die werkelijk laag bij de grond is.

Tom&Co Waver Heel onbeleefd en onvriendelijk

Levertijd niet zoals vermeld op website, product "direct leverbaar", thuislevering: 1 à 2 werkdagen, "Snelle levering met Bpost, PostNL of GLS". Bestelling dateert van 2 juni met bevestigingsmail, in hun email met track en trace beweren ze nadien dat de bestelling werd geplaatst op 5 juni, terwijl hun mail van 5 juni zegt dat het pas op die dag werd overgedragen aan Bpost. Besteld op 2 juni, verwachte levering 8 juni, dat is volgens jullie snelle levering ? Er is duidelijk nog werk aan de winkel en verander de datum van bestelling niet in jullie opvolgmails, de bestelbevestiging en datum van betaling spreken voor zich. Ik had het volgens jullie eigen info eigenlijk al op 5 juni moeten hebben ontvangen.

Ik had een tracker voor mijn kat besteld waarbij op de website stond 1 à 2 werkdagen voor het aankomen (24/07). Ik heb hier uiteindelijk langer dan een week op moeten wachten. Om dan een mail te krijgen dat het pakket op retour was gestuurd. Ik heb hier ook zelf voor moeten horen ik was niet op de hoogte gebracht. Ze vroegen mij of ze het terug mochten opsturen en ik had per mail geantwoord ja + adres. Beweren ze dat ze geen terugwoord hebben gehad. Ik heb hier ook het bewijs van dat ik geantwoord heb. Uiteindelijk nog 4 dagen moeten wachten ipv 1à2 (05/08).