Thoentje Vanderzalm

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

**Waardeloze service en enorme schade – Absoluut afrader** Mijn ervaring met 't Hoentje & Van der Zalm Verhuizers uit Naaldwijk is uiterst negatief en verre van professioneel te noemen. De gemaakte afspraken zijn herhaaldelijk niet nagekomen en het personeel toonde weinig tot geen respect voor zowel de planning als onze eigendommen. Tijdens de verhuizing is pijnlijk duidelijk geworden dat de kwaliteit van de materialen en het materieel zwaar tekortschiet. De geleverde verhuisdozen zijn van zeer slechte kwaliteit, waardoor spullen niet veilig konden worden getransporteerd. Daarnaast beschikte het team over slecht of zelfs ontbrekend gereedschap, met alle gevolgen van dien. De lijst met schade en nalatigheid is helaas lang: Beschadigingen: Meerdere kasten zijn zwaar beschadigd en er zijn diverse spullen stukgemaakt. Geen montage: Gemaakte afspraken over het in elkaar zetten van meubels zijn niet nagekomen; de meubels zijn gedemonteerd achtergelaten. Slechte verpakking: Waardevolle kunst is zonder de benodigde zorg of het juiste verpakkingsmateriaal behandeld, wat onaanvaardbaar is voor een verhuisbedrijf. Vermissing: Naast de materiële schade zijn er bovendien spullen kwijtgeraakt tijdens het transport. Dit bedrijf profileert zich als een professionele verhuizer, maar levert de kwaliteit en service van een amateurdienst. Als u zoekt naar een betrouwbare partner die zorgvuldig met uw inboedel omgaat, adviseer ik ten zeerste om verder te kijken. 't Hoentje & Van der Zalm heeft de verwachtingen op geen enkel vlak waargemaakt.

GA NIET MET DEZE PARTIJ IN ZEE, ZE KOMEN NIET! Ruim 2,5 jaar geleden ben ik met ’t Hoentje & Van der Zalm verhuisd, naar volle tevredenheid. Daarom heb ik er nu opnieuw voor gekozen. Helaas is mijn ervaring deze keer totaal anders. Mijn verhuizing stond gepland voor 20 augustus 2026, met het inpakken op 19 augustus. De volledige verhuizing heb ik vooraf betaald. In de dagen voorafgaand aan de verhuizing heb ik meerdere keren geprobeerd contact te krijgen. Ik heb gebeld, voicemail ingesproken en gemaild, maar kreeg helemaal geen reactie. Ik had zelfs geen tijdstip ontvangen waarop het inpakken zou plaatsvinden. Omdat ik niemand te pakken kreeg, zijn we naar de bij ons bekende locatie van het bedrijf gegaan. Daar bleek het pand leeg te staan. Bij de buren hoorden we dat het pand op 1 juli zou zijn ontruimd. Op 19 augustus is er niemand gekomen om in te pakken. Op 20 augustus is er vervolgens ook niemand gekomen om te verhuizen. Op geen van beide dagen heb ik enige reactie of uitleg van het bedrijf ontvangen. Omdat mijn verhuizing uiteraard wel door moest gaan, heb ik op het laatste moment een ander verhuisbedrijf moeten inschakelen. Daardoor maak ik opnieuw verhuiskosten, terwijl ik de volledige verhuizing bij ’t Hoentje & Van der Zalm al had betaald. Daarnaast had het nieuwe bedrijf, logischerwijs, geen tijd om in te pakken. Dit heb ik daarom op stel en sprong in 1 dag zelf moeten doen.

Ik ben ook opgelicht door Patrick Hoenstok / Rene Hoenstok. Meer stappen tegen hem zullen volgen. check even de domeinnaam op hun naam dan vind je veel meer informatie.

Doordat ze de vorige bewoners van mijn nieuwe huis ook hadden verhuisd heb ik ze ook ingeschakeld , maar zoveel spijt. 21/8 stond de verhuizing gepland, vooraf de hele factuur betaald, meerdere x gevraagd om de planning per mail maar geen antwoord, per telefoon niet bereikbaar, op de website kan je niet komen en op de dag zelf niemand gezien. Gelukkig had ik 2 dagen ervoor al contact gezocht met een andere verhuizer en die konden het diezelfde dag nog schakelen. ‘t Hoentje &van der Zalm jullie moesten je schamen!!!! Aangifte is gedaan en verdere stappen zullen volgen….

Verhuizing voor 13 augustus schriftelijk bevestigd en €1.500 vooraf betaald. In juli zijn de verhuisdozen nog geleverd. Op de verhuisdag kwam niemand opdagen, zonder enig afbericht. Sindsdien zijn ze onbereikbaar en heb ik geen terugbetaling ontvangen. Uiteindelijk met spoed een ander verhuisbedrijf moeten regelen. Mijn advies: ga niet in zee met dit bedrijf.