weheat

Service was matig en niet behulpzaam.

1. De warmtepomp werkt voor verwarmen naar behoren. 2. De koeling werkt niet of slechts 10 minuten per dag en de leverancier geeft aan dit niet te kunnen oplossen. 3. Bij buitentemperaturen onder de 5 graden maakt de warmtepomp veel geluid en ook resonerend geluid.

De warmtepomp doet zijn werk, maakt minimaal geluid en bespaart flink wat gas. Prima investering waarvan ik nog jaren plezier hoop te hebben. De installatie is vlot en goed aangelegd.

Voor het zomer met een temperatuur uit Limburg van 35 graden is het onmogelijk om je vloerverwarming te koelen. Had maand terug gewerk met het hittegolf zonder condens of zo aan de buizen. Handmatig dat aan zetten, ho maar. Is 35 geaden buiten en moet binnen mijn airco’s aanzetten want koelen doet hij niet.

Sinds eind maart heb ik een warmtepomp van WeHeat. De eerste maand waren we erg tevreden; alles werkte zoals verwacht. Begin mei verscheen er echter een netwerkstoring in de app. Ik werd door WeHeat gebeld met de mededeling dat er iemand langs zou komen om dit te verhelpen. Er is echter nooit iemand geweest en ik heb hier ook geen terugkoppeling over ontvangen. Omdat mij werd verteld dat de warmtepomp verder gewoon zou blijven werken, heb ik het destijds even afgewacht. Toen ik halverwege juni gebruik wilde maken van de koelfunctie, bleek echter dat ik door de storing helemaal geen instellingen meer via de app kon aanpassen. Na opnieuw contact met WeHeat werd bevestigd dat de eerste afspraak door interne miscommunicatie niet was doorgegaan. Er werd direct een nieuwe serviceafspraak ingepland, maar ook deze afspraak is uiteindelijk zonder bericht niet uitgevoerd. Inmiddels zijn we bijna drie maanden verder sinds de eerste melding. In die tijd heb ik meerdere e-mails gestuurd waarop ik geen enkele inhoudelijke reactie heb ontvangen. Volgens WeHeat ligt dit probleem niet bij de installateur en dient het door WeHeat zelf te worden opgelost. Juist daarom is het erg teleurstellend dat ik na al die tijd nog steeds geen oplossing of zelfs een inhoudelijke terugkoppeling heb gekregen. Een storing kan natuurlijk voorkomen, maar de manier waarop hiermee is omgegaan vind ik erg teleurstellend. Het uitblijven van communicatie, het niet nakomen van afspraken en het volledig uitblijven van een reactie op meerdere e-mails passen wat mij betreft niet bij de service die je van een fabrikant mag verwachten.

de koelmodus van de weheat flint is volgens mij een verkoopstunt en doet nauwelijks iet. ik heb vandaag de koeling aangezet op 15 graden! het dauwpunt ligt vandaag (14 aug. 2026) op 13 graden, dus totaal geen risico op vocht. Toch slaat de warmtepomp na twee uur af met de melding dat er een te groot risico op condens werd gesignaleerd...huh? Vervolgens moet ik nu 12 uur wachten voordat hij weer kan koelen. Dus koelen is een wassen neus en werkt voor geen meter!