flyeralarm

.

kwaliteit en punctuele bezorging

Mooie visitekaarten. Goede kwaliteit. Snel en netjes bezorgd.

Altijd goede kwaliteit werk en snel geleverd voor een goede prijs. De laatste order was de doos wel aardig beschadigd en een deel van het drukwerk ook. Geen big deal maar misschien iets meer verpakking of aandacht van de bezorger zou fijn zijn

Mooie kwaliteit, vriendelijke en behulpzame klantenservice.

Het totaalplaatje is fantastisch. Prijs/kwaliteit; bezorging; snel; ontwerp mogelijkheden online...

De manier van bestellen is zeer overzichtelijk en hulp bij onduidelijkheden is goed.

Goede kwaliteit drukwerk fotos Minder was de vertraagde aslevering

Redelijk... Was ooit goed. Maar er zat een kader rond de snijrand. En het duurde dit keer erg lang voordat ik het binnen kreeg. Normaal gaat dat sneller. Jammer. DIt keer minder dan ik gewend ben.

Ik vind de kwaliteit en service top, maar jammer dat je gemaakte bestellingen niet simpelweg opnieuw kunt nabestellen. Nu moet ik het steeds opnieuw opzetten en het is soms best lastig, ondanks dat ik een grafische achtergrond heb….

snelle levering. Prettige side. Alleen de prijs is hoog. Maar vergeleken met andere wel scherp

Snelle afhandeling en perfecte kwaliteit. Ook bij persoonlijk contact wordt een vraag goed opgepakt

ik vind flyeralarm erg goed, alleen met de bezorgen ups is er altijd een probleem ze kunnen makkelijk bij de buren leveren en dan moet je het gaan ophalen bij een particulier huis hier ergens in de buurt die pas op 16 uur opengaan, zo heb ik het drukwerk een week later

Deze beoordeling is niet vanwege de kwaliteit van het drukwerk, maar gebaseerd op de diensten van UPS. Wat een waardeloze partij is dit. Als je bij de bestelling vermeld dat het drukwerk in de centrale hal, van mijn wooncomplex, neergezet mag worden, is het zeer frustrerend dat ik helemaal naar de andere kant van mijn woonplaats moet rijden om het drukwerk af te halen.

Ik ben heel tevreden over het resultaat (4kante ansichtkaarten) en ook over de support van David. Het was voor mij de eerste bestelling dus moest even wennen aan hoe het werkt. David was er steeds om onduidelijkheden op te lossen. Waar ik tegenaan loop bij het laten drukken van mijn kunstkaarten, is dat ik zelf niet de witruimte mag bepalen rondom de afbeelding. Dan is het lastig dat er al betaald is en het extra moeite kost om terugbetaling te regelen.

8 van de 50 flyers beschadigd. Vergoeding van €10,- aangeboden. Daarvoor moet ik bankgegevens aanleveren. Dit had ik overigens al gedaan bij de digitale indiening van de klacht. Reply op de mail leidt tot een foutmelding. Nieuwe mail naar het emailadres dat op de site staat. Weer foutmelding.

Wij bestellen met het bedrijf sinds een jaar ons drukwerk bij Flyeralarm en hebben hier een zeer slechte ervaring mee. We hebben de productie, welke voor ons herhalend is, meerdere keren bij Flyeralarm neergelegd en bij de laatste twee leveringen merkten wij direct een aanzienlijk gewicht verschil op in het sulfaatkarton. Het voelde veel slapper aan dan het sulfaatkarton van de voorgaande producties. Bij de eerste klacht stelde zij een onderzoek in en werd er geen duidelijke oorzaak gevonden en onze vraag om herdruk wezen ze af. Ze boden ons een 50% vergoeding aan. Dat zou coulant moeten zijn, maar het lost het probleem niet op en geeft ook geen duidelijkheid hoe dit probleem met gewicht verschil te voorkomen is op onze orders in de toekomst. We hebben hierna toch weer een herhaal productie ingezet in de hoop dat het een eenmalige error zou zijn geweest. Helaas kregen wij ook bij de 4e batch een aanzienlijk lager gewicht dan dat we bestellen (450gr. bestellen, 325gr. ontvangen). Weer een klacht in moeten dienen en deze keer is de klacht afgewezen. We hebben foto's ingestuurd van de bestelde producten uit onze verschillende orders, inclusief batch nummers, en op papierweegschaal. De cijfers spreken voor zich. Flyeralarm erkende dat er een fout in het bestelproces zit. Je besteld 450gr. maar krijgt in de productspecificaties te zien dat je 400gr krijgt. Maar het is volgens Flyeralarm onmogelijk dat er dan ook nog zo'n aanzienlijk gewicht verschil is naar 325gr. Ze bieden verder geen oplossing en sluiten de klacht. De oplossing waar wij naar op zoek waren is het geleverd krijgen van het juiste gewicht. We willen geen geld terug of andere vorm van compensatie. We bestellen 450gr. sulfaatkarton en willen dan ook graag 450gr. sulfaatkarton ontvangen. Wij zullen overstappen naar een andere partij.

We ontvingen kalenders die duidelijk slecht gedrukt waren. Nadat we de klacht hadden aangemeld, werd deze herhaaldelijk afgewezen met als argument dat er een fout in het drukbestand zou zitten. Dat klopt absoluut niet: hetzelfde drukbestand werd eerder gebruikt voor een vorige bestelling, die wél perfect gedrukt werd. Er is dus overduidelijk iets misgelopen in het drukproces. Toch weigert Flyeralarm elke verantwoordelijkheid te nemen en wordt de fout volledig bij de klant gelegd. Er wordt geen enkele moeite gedaan om samen naar een oplossing te zoeken, iets wat je van een professionele dienst na verkoop wél zou mogen verwachten. Wat deze ervaring nog slechter maakt, is de manier waarop customer service met ons omging. De feedback die we ontvingen was opvallend onprofessioneel en inhoudelijk naast de kwestie, met een toon die eerder kinderachtig dan technisch onderbouwd was. De opmerkingen toonden bovendien aan dat er weinig tot geen kennis aanwezig is over de technische opbouw en specificaties van een drukbestand. Wij bestellen dagelijks drukwerk, maar Flyeralarm zullen we voortaan links laten liggen.

Wacht nu al ruim een maand op mijn bestelling, meerfere malen contact gezocht, geen reactie. Contact gezocht met duitse dhl, deze kunnen niks want mijn pakket is opeens een internationale zending geworden. wat blijkt nu: bij dhl nederland willen ze wel helpen maar blijkt dat de postcode anders is dan de mijne, terwijl op de bevestiging wel het juiste adres staat. Al meerdere malen naar flyeralarm sports gemaild maar krijg alleen stand mails terug met dat mijn bestelling hun magazijn verlaten heeft. Nu met klarna in gesprek want ik betaal niks en ben blij dat ik het via klarna besteld heb. "Aanvulling" binnen 1 dag een mail.van klarna dat flyeralarm sports de bestelling en betaling heeft geannuleerd. Maar zelf nog geen mail gehad van flyeralarm sports zelf gehad hierover. Bestel er nooit weer.

We hebben voor een zakelijke klant 250 notebooks besteld. De kwaliteit van het drukwerk op zowel de voor- als achterkant was zeer slecht: er waren witte vlekken zichtbaar en de afwerking was slordig uitgesneden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en tot een oplossing te komen, weigert Flyeralarm mee te denken of met een passende oplossing te komen. Bij veel andere aanbieders is de kwaliteit beter en wordt er in ieder geval constructief meegedacht wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet of onder de maat wordt geleverd.