Belle No

Normaal schrijf ik geen slechte reviews, maar ik weet gewoon niet hoe ik jullie anders moet bereiken. Ik had een super leuke top besteld op 3 juli. Deze is 24 juli na wat mailen en dmen pas aangekomen. Vervolgens heb ik 4 augustus een retour aangemeld omdat het item helaas te klein is. Ik zou hem graag willen verruilen voor een grotere. Ik heb al met al inmiddels al meerdere mails gestuurd en nog op geen enkele reactie gehad. Ook heb ik nu ivm het retour ook al wat sms gestuurd maar ook hierop geen reactie. Ik heb eenmalig reactie gehad op dat ik vroeg wanneer de top verzonden zou worden. Voor het lange wachten ook nooit excuses of iets gehad. Ik vind het gewoon erg jammer want de kleren zijn echt enig, alleen hoe het eromheen gaat is gewoon jammer. Ik zou gewoon graag zsm het item willen omruilen of zsm mijn geld terug en retourneren alleen reactie is moeilijk te verkrijgen:/

Echt super! Er is mega leuke kleding te vinden en als er iets is werkt de klantenservice top. Aanrader!!!!

Snelle levering en prachtige kleren!. Ik had ook een mailtje gestuurd om iets te vragen en ook hier kwam snel reactie op! 🩷

Op 9 augustus een bestelling gedaan op 12 augustus de bestelling ontvangen super netjes verpakt, ondanks de mooie kwaliteit paste ik de top niet. Helaas dus meteen de retour melding gemaakt en op 13 augustus deze op eigen kosten op de post gedaan aangetekend. Op 14 augustus is de zending aangekomen op het retour adres. Ze geven aan dat ze ze laten weten wanneer ze het pakket ontvangen hebben, ik heb nu al 2 mailtjes gestuurd maar geen antwoordt terwijl ik kan zien dat ze het ontvangen hebben. Ik wil graag weten wanneer ik mijn geld terug kan ontvangen? Ze geven onderstaande aan...maar helaas krijg je geen antwoordt. Heb je nog vragen? Stuur ons gerust een berichtje – we helpen je graag!

Ik wil graag een retour aanvragen. Omdat mijn bestelling een pre-order was, werd deze pas na ongeveer twee weken verzonden. Eén van de artikelen bleek te groot te zijn, waardoor ik dit wilde terugsturen. Wanneer ik naar het retourportaal ga, wordt mijn retour echter afgewezen omdat de termijn van twee weken verstreken zou zijn. Dit is niet omdat ik te laat heb gereageerd, maar doordat het om een pre-order ging en mijn bestelling pas later werd geleverd. Ik heb dit meteen na ontvangst meerdere keren gemeld via e-mail en ook via Instagram DM, maar helaas heb ik nergens een reactie op gekregen. Ik vind het erg teleurstellend dat mijn retour nu wordt geweigerd door omstandigheden die buiten mijn controle liggen, en dat ik ondanks meerdere contactpogingen geen enkele reactie ontvang. De klantenservice laat hier helaas veel te wensen over.