Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Anne Kramer
27-10-2026Product/dienst voldeed niet aan de belofte.
Maaike de Jong
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Fleur van Dam
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Peter Willems
27-10-2026Product/dienst voldeed niet aan de belofte.
Naomi Visser
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Fleur van Dam
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Thomas Jansen
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Rick Vos
27-10-2026Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.
Esyuom Esyuom
08-04-2025Schoenen gekocht voor mijn zoontje van 5 voor 110 euro. Na 3 maanden schoot het vetertje los. Hierna heb ik een klacht ingediend. Of ik even tig fotos kon maken. Zo doende heb ik de fotos opgestuurd. Antwoord: het is een wear en tear probleem. Hier krijg je 10% korting. Alsof ik nog bij jullie ooit ga bestellen met jullie belaberde kwaliteit en service
Jordy
19-08-2025Ik heb in juli 2025 rechtstreeks via de officiële New Balance-website een paar Made in USA 990v6 gekocht (€250). Binnen één maand normaal gebruik begon de zool op meerdere plekken af te brokkelen. Ik heb foto’s en bestelgegevens doorgestuurd naar de klantenservice. Tot mijn verbazing werd mijn klacht tweemaal afgewezen. Volgens New Balance zou de schade zijn ontstaan door “iets externs” ondanks dat dit slijtagepatroon op beide schoenen en verspreid over verschillende plekken zichtbaar is. Dat is voor mij niet te rijmen met incidenteel schuren of een externe factor. Van premium schoenen in dit segment mag je verwachten dat ze langer meegaan dan één maand, zeker bij normaal gebruik en zonder intensief sporten. Nog teleurstellender vind ik dat de klantenservice geen oplossing bood.
Ron Tielen
19-09-2025Erg jammer dat in de webshop staat aangegeven dat "de meeste mensen 0,5 maat kleiner bestellen". Ik geloofde dit en bestelde 0,5 maat kleiner. Deze schoenen waren dus te klein. Dan kunnen ze er beter niks neerzetten.....schoenen terug gestuurd via UPS. Hopelijk komt het geld ook nog retour.
W. H.
08-08-20262 paar schoenen besteld, volgens maat advies halve maat groter. Schoenen vallen alsnog te klein en ik wil nog een halve maat groter bestellen, echter kortingscode is niet meer geldig en schoenen zijn nu 50 euro duurder. Klantenservice is onverbiddelijk, er kan geen code o.i.d. aangemaakt worden om dezelfde schoenen voor dezelfde prijs in een andere maat te bestellen. Dame geeft aan dit zelf ook heel vervelend te vinden, maar dat alleen het marketingteam een code kan aanmaken. :-( Schoenen gaan retour.
Test Sez
23-08-2026Juist omdat dit bij twee verschillende personen én twee verschillende modellen gebeurde, vonden wij dat opvallend genoeg om contact op te nemen met New Balance. De reactie van de klantenservice viel ons echter zwaar tegen. Volgens hen lag het waarschijnlijk aan onze voetvorm, de pasvorm of ons looppatroon, en was er vermoedelijk niets mis met de schoenen. Dat kán natuurlijk, maar wij vinden het vreemd dat die conclusie zo snel werd getrokken, terwijl het probleem zich bij twee personen met verschillende modellen voordeed. Daarnaast stond er in de reactie iets over “vrouwelijke dragers”, terwijl het hier om twee volwassen mannen gaat. Dat gaf ons niet het gevoel dat onze klacht serieus en persoonlijk is bekeken. Wij hadden van een merk als New Balance meer verwacht. Omdat we er met de klantenservice niet uitkwamen, delen we onze ervaring hier. Niet om het merk zwart te maken, maar zodat anderen dit kunnen meewegen voor ze een paar aanschaffen. Voor ons is het duidelijk: wij kopen voorlopig geen New Balance meer.