fonteynspas

Ook wij waren aan oriënteren voor de aanschaf van een jacuzzi en zijn door één van de adviseurs , Edwin uitstekend te woord gestaan met de nodige informatie , hij nam ook alle tijd en geduld om onze toch vrij uitgebreide vragen correct te beantwoorden. Tot zover ging alles volgens plan en hebben besloten tot aanschaf over te gaan en namen de details door van leveringsvoorwaarden en uiteraard wanneer het kon worden geleverd. Het type waar wij voor gingen , Praise Classic Spa / Pearl Shadow with Dark Grey , zou op voorraad zijn maar omdat deze niet was geisoleerd hebben wij gekozen dat het alsnog bij Fonteyn zou worden gedaan hetgeen een vertraging van 2 tot 3 weken levering zou duren en dus de afspraak van levering de 2e tot 3e week juli zou plaats vinden. Tot nu toe niks dan lof wat betreft de verkoop , maar helaas liet de levering lang opzich wachten , diverse mails en telefonische contacten van vragen bleven onbeantwoord , van de adviseur Edwin verder ook geen reactie meer , dat we van ellende maar weer persoonlijk in Uddel verhaal gingen halen over wanneer de spa dan zou worden geleverd die wij inmiddels ook al volledig hadden betaald. Kortom na de zeer slechte communicatie kwam dan eindelijk een leveringsdatum overéén en wel 12 augustus. Na de moeizame levering bleek ook nog de isolatie waar wij extra voor hadden betaald ook niet zijn aangebracht. Helaas ook weer meteen melding van gemaakt zonder dat er maar enige reactie van Fonteyn is gekomen. Kortom verkopen weten ze als geen andere te brengen maar enige backup of fatsoenlijke communicatie is schijnbaar bij Fonten te hoog gegrepen.

Uiteindelijk toch goed gekomen dankzij de inzet van Bert.Tot nu toe 2 x naar Fonteyn gereden en dus 2 x een poging gedaan om een Jacuzzi te kopen, maar helaas zonder resultaat. Bert bedankt ik kijk er naar uit dat vanaf nu alles goed verloopt. Erwin

Slechte service. Na de aankoop van een zwemspa van ruim 20.000 was de service wel klaar. Er wordt niet/nauwelijks gereageerd op mails bij een vraag of als er iets kapot is/vervangen moet worden. Als er wél gereageerd wordt, wordt je afgeserveerd met een YouTube link die niet over het probleem gaat, een uiterst ongeïnteresseerd respons of er komt een monteur die niet de juiste spullen mee heeft gekregen. Inmiddels probeer ik al 3 maanden 2 verroeste draaiknoppen te laten vervangen. De telefoniste is totaal niet behulpzaam, maar meestal wordt er niet eens opgenomen. Ik raad niemand aan hier iets te kopen. De installateurs/monteurs die zijn geweest, zijn uitermate vriendelijk. Vandaar dat het bedrijf geen 1 ster krijgt!

Gisteren een dagje naar fonteyn geweest, hebben daar een prachtige Barrel sauna uitgekozen en direct besteld, zijn super goed geholpen door personeel, werden ontvangen met een heerlijk bakje koffie We mogen straks onze tuin verblijden met een eye catcher van een Barrel sauna dank voor de fijne samenwerking Echt een aanrader 💛💛💛

Als je aan komt rijden ziet het er goed uit. Binnen is het erg rommelig, je moet opletten waar je loopt om te voorkomen dat je struikelt. Heel erg jong personeel die gebonden zijn aan hun instructies, waardoor de klantvriendelijkheid ver te zoeken is. Helaas zijn we niet teruggebeld. We wilden een serieuze aankoop doen, maar we gaan niet meer terug naar deze winkel.