woonkampioen

Makkelijk te bestellen ! Product zoals beschreven, erg tevreden ! Levering binnen 2 werkdagen. Goed verpakt en snel geleverd. Wij gaan hier zeker vaker bestellen. Woonkampioen krijgt van ons 5 sterren.

Zeer slechte service, kapotte kasten gehad waarvan ook schoeven en planken misten. Veel krassen ook! Heb bewijs geleverd maar nu reageren ze niet meer. Het is weken geleden. Heb inmiddels hoop op gegeven.

Super bedrijf, snelle levering en geweldige service. Ik moet eerlijk zeggen en was wat mis gagaan met mijn bestelling. deze bleek incompleet. Mailtje gestuurd, snelle reactie, goed opgelost, snel voor elkaar. Weer eens een bedrijf dat je echt het vertrouwen terug geeft bij online shoppen. Petje af

Ik voel me genoodzaakt om een eerlijke, maar zeer kritische review te schrijven over mijn ervaring met Woonkampioen, een webshop die zich profileert als betrouwbare voor verschillende artikelen. Helaas blijkt uit alles dat dit bedrijf het tegenovergestelde is van klantgericht of professioneel. Op 28 juli heb ik een bestelling geplaatst. Wat ik ontving, was ronduit teleurstellend: incomplete producten. Je zou verwachten dat een bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt in zo'n geval, maar niets is minder waar. Ik kreeg 2 dagen later, eindelijk, een antwoord op mijn mail met heel veel eisen vanuit hem om me te demotiveren de spullen terug te sturen. Het aanvragen van een retourlabel is een ware beproeving. Meerdere e-mails gestuurd, vaak zonder enig antwoord. Als er al een reactie kwam, dan was die veel te laat of volstrekt niet behulpzaam. In totaal heb ik van 28 juli tot 19 augustus letterlijk moeten smeken om mijn geld terug te krijgen. Communicatie is dramatisch: traag, onduidelijk en soms compleet afwezig. Tot overmaat van ramp werd er ook nog eens €14,95 ingehouden, terwijl het bedrijf niet eens de moeite heeft genomen om correcte, onbeschadigde spullen te leveren. Dat voelt als pure diefstal. Wat ook belangrijk is om te vermelden: Woonkampioen is slechts een tussenpersoon, wat ze gebruiken als excuus om geen verantwoordelijkheid te nemen voor wat ze verkopen. De klant is de dupe. Mijn conclusie: een waardeloze webshop met een schokkend slechte service. Ik heb in mijn leven veel webwinkels meegemaakt, maar nog nooit zo’n onprofessionele en klantonvriendelijke ervaring gehad als met Woonkampioen. Mijn advies: Vermijd dit bedrijf ten koste van alles. Koop je woonartikelen bij een partij die wél fatsoenlijk met klanten omgaat. Eindcijfer: 0/10 – een ijskoude douche. Ik gaf 1 ster.. maar in principe geef ik het nul sterren.

⭐ 1 ster – Retourneren duurt eindeloos en weinig klantvriendelijke communicatie Helaas een erg teleurstellende ervaring met Woonkampioen. Ik bestelde wandpanelen voor €57,82. Na ontvangst bleken deze niet te zijn wat ik ervan verwachtte en op 13 juni heb ik de retour aangemeld. Ik ontving vervolgens een retourlabel en heb het product netjes volgens de instructies teruggestuurd. Op 30 juni kreeg ik per mail de bevestiging dat mijn retour was ontvangen en verwerkt. Prima, dacht ik. Alleen had ik op 20 juli – drie weken later – nog steeds geen restitutie ontvangen. Ik heb daarom zelf maar weer contact opgenomen. In plaats van bijvoorbeeld excuses voor de vertraging of een nette uitleg, kreeg ik een vrij botte reactie dat het vanwege de vakantieperiode allemaal langer duurde. 🤔 Bijzonder genoeg stond de restitutie vervolgens de volgende dag ineens wel op mijn rekening. Make it make sense. En toen kwam de volgende verrassing: van de betaalde €57,82 kreeg ik slechts €42,83 terug. Er was exact €14,99 ingehouden voor de retour. Wat mij daarbij vooral stoort, is dat ik mij tijdens het bestellen niet bewust ben geweest van retourkosten van €14,99. Toen ik mijn retour aanmeldde, kreeg ik eerst te horen dat Woonkampioen contact zou opnemen met de leverancier voor een retourlabel en mij daarna zou informeren over de procedure en eventuele kosten. Pas daarna kreeg ik te horen dat er €14,99 retourkosten zouden worden ingehouden. Voor een bestelling van €57,82 vind ik bijna €15 aan retourkosten behoorlijk fors. In combinatie met het lange wachten op mijn geld en de manier waarop er vervolgens werd gecommuniceerd, is dit voor mij gewoon geen prettige winkelervaring geweest. Een retour kan geld kosten, maar wees daar vooraf duidelijk en transparant over. En als een klant na weken zelf achter haar restitutie aan moet, zou een simpel “excuses voor de vertraging” naar mijn mening niet misstaan. Voor mij geen tweede bestelling bij Woonkampioen. Ik raad anderen aan om vóór het bestellen heel goed te controleren welke retourkosten van toepassing zijn.