spanova

Vorige week een bezoek gehad aan Nova Spa. Bij binnenkomst werden we begroet door een vriendelijke jongedame. Het wat oudere personeel was nog bezig met schoonmaken. Toen we naar binnen mochten werd alles uitgelegd wat vrij duidelijk was. Echter was de ruimte met zoveel schoonmaakmiddel gemopt, dat het op mn longen sloeg en ik ook steeds bijna uitgleed op de gladde vloer. (Teveel middel gebruikt.) Er waren slippers neergezet maar deze werden voor alle klabten gebruikt en waren dringend aan vervanging toe en werden beide in te kleine maten gegeven( nooit aans on gevraagd wat de maat was (erg onhygienisch) gebruik van wegwerpsippers word dringend aanbevolen., en voor beide 1 handdoek. (Erg weinig voor een spa met zoveel faciliteiten.) De douches worden na 5 minuten pas warm en widselen dan weer naar koud. Niet fijn!!! De jacuzzi was een beetje troebel en rook een beetje (ouderdom?) Er word verteld dat het een jet is en geen bubbelbad. Maar 1 HOEK van de jacuzzie deed het!! Je lift dus in bijna stil water!! Water was wel warm genoeg. Uiteindelijk wilden we het zwembad in maar bij de spots in het bad zie je ernorm voel stof of rommel zweven (kleine stofdeeltjes???)!! Het is niet schoon!! De trap naar beneden in het zwembad is een soort rubber foam(erg onprettig). Toen maar de stoomcabine proberen( Deze deed het okk niet naar behoren!!) Van ellende maar de sauna in gegaan, deze was het meest aangenaam, maar heb geen druppel zweet verloren!! Cocktsils kwamen in glazen die ook best aan vervanging toe zijn. Waren wel erg leuk gemaakt. Helaas ook wat werkzaamheden die dag, ik kon het geboor horen in de sauna!! Erg jammer. Je wilt rust en ontspanning en niets doet het naar behoren, als er dan niet eens aandacht is voor schone slippers, is dat ernorm jammer. Bij het verlaten van het pand was er geen medewerker te vinden!! Alleen het meisje klopte stipt op de deur en we werden wat opgejaagd om op te schieten daardoor. Onprofessioneel, en geen aanrader als je echt van de ruimte wilt genieten en vooral van alle FACILITEITEN!! Meisje was enorm vriendelijk. Het gehele bezoek voelde ik me onprettig i.v.m de hygiene. Laat staan het plukje vuil wat ineens uit de jacuzzi kwam. Tip: de faciliteiten beter onhouden en vervangen. Een badjas, slippers en minimaal 2 handdoeken per persoon is een must voor een spa. Helaas 1 keer en nooit meer.

Zojuist gebruik gemaakt van Spa in Hoofddorp. Ontzettend genoten met het gezin. Vriendelijk ontvangst, alle faciliteiten zijn goed uitgelegd en het is er erg schoon en ontspannen! Zeker een aanrader voor een gezellig ontspannen uitje. Fam. Rbii

Echt schoon, luxe met vriedelijke medewerkers. Jullie zijn de besteeeeeeeeeee :)

Ik ben afgelopen zaterdag geweest met mijn zus en 2 dochters waarvan 1 jarig was. We zijn heel warm opgevangen. Alles is netjes uitgelegd. We hebben genoten van de faciliteiten. Lieve dame die daar werkte heeft mn jarige job verrast met lekker warme snacks en ballonnen! Dat was zo lief! Zeker een aanrader wij komen zeker terug!

Formele klacht over behandeling tijdens verblijf op 22 augustus – Unit 10 Op 22 augustus 2026 hebben mijn partner en ik bij Spa Nova Hoofddorp gebruikgemaakt van Unit 10 voor een romantisch verblijf. Helaas is deze ervaring geëindigd in een voor ons zeer teleurstellende en respectloze manier van behandelen. Bij aankomst werden wij vriendelijk ontvangen door een dame met een hoofddoek. Zij heeft ons snel uitgelegd hoe alles werkte. Kon wat langzamer maar prima. Daarbij werd duidelijk aangegeven dat ongeveer 15 minuten vóór het einde van onze reservering een bel zou afgaan, zodat wij ons konden gaan omkleden en voorbereiden om de unit op tijd te verlaten. Onze reservering was tot 21:00 uur. Omstreeks 20:45 uur ging inderdaad de bel. Wij waren uiteraard van plan om ons rustig om te kleden en de unit uiterlijk om 21:00 uur te verlaten. Tot onze verbazing bleef dezelfde medewerker vervolgens echter voortdurend aanbellen en werden wij ook via de intercom meerdere keren onder druk gezet om de unit zo snel mogelijk te verlaten, omdat de volgende klant al stond te wachten. Hierdoor kregen wij niet eens de gelegenheid om binnen de door ons geboekte tijd rustig en met enige privacy om te kleden of desnoods nog gebruik te maken van de badkamer. Het meest verbijsterende moment kwam toen een jonge medewerkster van de schoonmaak ons verzocht om buiten op het terras, in de kou, om te kleden, omdat zij zo snel mogelijk met de schoonmaak wilde beginnen voor de volgende gasten. Wij hebben hier met ongeloof op gereageerd. Wij hebben betaald voor een bepaalde tijd en verwachten binnen die geboekte tijd normaal, respectvol en met privacy behandeld te worden. Dat er een volgende reservering gepland staat, betekent naar onze mening niet dat een gast vóór het einde van zijn reservering onder druk gezet of zelfs naar buiten gestuurd mag worden om zich om te kleden. Na afloop hebben wij geprobeerd onze klacht direct bij de balie kenbaar te maken. Helaas kregen wij daar nauwelijks de gelegenheid om ons verhaal te doen. De betreffende medewerkster bleef bij haar standpunt dat de unit zo snel mogelijk nodig was en dat dit het beleid van de organisatie zou zijn. We werden zelfs uitgelachen. Wij vinden dit geen professionele manier van omgaan met klanten. Het gaat ons niet alleen om het feit dat er werd aangebeld, maar vooral om de manier waarop dit gebeurde: herhaaldelijk bellen, via de intercom aandringen en vervolgens zelfs het verzoek om buiten in de kou om te kleden terwijl onze geboekte tijd nog niet verstreken was. De ervaring heeft ons dusdanig geraakt dat wij er thuis nog mee zaten en er zelfs slecht van hebben geslapen. Een verblijf dat bedoeld was als een romantische getaway is hierdoor geëindigd in frustratie, verbazing en een gevoel van disrespect. Wij vinden het bijzonder teleurstellend dat medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de ontvangst en klantbeleving op deze manier met gasten omgaan. Wij verwachten van een organisatie als Spa Nova juist gastvrijheid, professionaliteit, duidelijke communicatie en respect voor de privacy van betalende klanten. Voor ons heeft deze ervaring helaas tot één duidelijke conclusie geleid: dit was voor ons eenmalig en wij zullen geen gebruik meer maken van Spa Nova.