aireuropa

Kwaliteit viel erg tegen.

Mijn eerste én meteen ook laatste keer met Air Europa. Voortaan zal ik eerst de reviews lezen voordat ik een luchtvaartmaatschappij boek. De service was zeer teleurstellend. Het personeel was onvriendelijk en alles verliep erg traag. De opgegeven boardingtijd kwam bovendien niet overeen met het werkelijke instappen, waardoor we meer dan een uur nutteloos hebben staan wachten. Daarnaast ben ik ziek geworden van het eten aan boord. Tijdens de terugvlucht heb ik daarom niets meer durven eten. Ook de terugvlucht verliep slecht. We zaten op tijd in het vliegtuig, maar kregen te horen dat we slechts 10 minuten vertraging zouden hebben door een probleem met de brandstofdruk. Uiteindelijk vertrokken we pas 1 uur en 45 minuten later. In al die tijd kregen we geen enkele duidelijke uitleg of update over wat er precies aan de hand was. Dat vind ik een gebrek aan respect voor de passagiers. Alsof dat nog niet genoeg was, kwamen mijn koffers zwaar beschadigd aan. Ze leken gewoon gesmeten te zijn. Verschillende producten in mijn koffer waren kapot, ondanks dat ze goed beschermd zaten in een toilettas tussen handdoeken. Zelfs mijn Airwrap is hierdoor defect geraakt en werkt niet meer. Kortom: een zeer slechte ervaring. Ik ben ontzettend teleurgesteld en zou Air Europa absoluut niet aanbevelen. Wat mij betreft verdienen ze zelfs die ene ster niet.

Na het lezen van de negatieve reacties voor vertrek wil ik nu mijn positieve ervaring met Air Europa delen. -Vlucht: Brussel - Cancun met overstap in Madrid -Bagage inchecken ging heel vlot -Geen vertragingen, alles op tijd!! -Bagage keurig overgeladen in Madrid -Alle bagage aangekomen in Cancun -2 maaltijden op de vlucht Madrid- Cancun - 2 maaltijden op de vlucht Cancun- Madrid -Personeel heel vriendelijk -Beenruimte kan iets beter maar best ok. (Upgrade mogelijk) Eerlijk, ik zou zo opnieuw met Air Europa vliegen. Laat je keuze niet beïnvloeden door de negatieve reactie’s via trustpilot of een ander platform. Het aantal reacties is slechts’ 1 op een miljoen’. Als je weet hoeveel vliegtuigen er per dag opstijgen, als je nadenkt hoeveel mensen er per dag aan boord gaan in een vliegtuig van Air Europa en dan het aantal reviews hier bekijkt is de rekening snel gemaakt, dit is NIET OBJECTIEF!!! Daarmee is alles gezegd!

Door goede tussenkomst en informatie van stewardessen bij tussenvlucht van Barcelona naar Mallorca mijn vlucht naar Madrid vlot kunnen halen. Klantgericht.

Echt super goed! Super goeie service. Ik had een ticket geboekt via Cheaptickets.be, waarin ik niet de volledige voornamen kon geven, want ik boekte het ticket voor iemand anders. Ik heb de klantenservice van Air Europa gebeld en dat was gewoon binnen een kwartiertje geregeld. Zonder kosten, zonder gezeur, gewoon goed. Binnen een kwartier had ik het ticket met de juiste naam binnen. Fantastisch!

Helaas moet ik 1 ster geven want dat is ons al te veel! Na onze vakantie in Brazilië zat er een powerbank in onze ruimbagage en mochten we met heel het gezin niet meer het vliegtuig op en moesten we terug naar buiten om de powerbank uit de bagage te halen en erna moesten we terug een nieuw ticket gaan afhalen maar die wou de luchtvaartmaatschappij (GOL) niet in orde brengen voor de eerst volgende vlucht omdat wij geboekt hadden bij Air Europa. We hebben de hele dag telefonisch contact gehad met Air Europa en een voorstel gekregen om opnieuw een volledig nieuw tickets te kopen naar België. Het koste evenveel als een nieuw ticket heen en terug. Ze hebben mij en mijn gezin dik in de steek gelaten! Gelukkig konden we al die tijd nog bij familie in Brazilië terecht en helaas hebben mijn kinderen een week school moeten missen en mijn vrouw haar operatie is dan ook moeten uitgesteld worden. Dit bedrijf zijn gewoon bandieten! Tenslotte hebben we voor het hele gezin volledig nieuwe tickets naar België moeten kopen, maar zeker niet bij hun!