Swarovski

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Mijn dochter heeft vorig jaar december een ring van ons gekregen. De plating begon een maandje terug flink te verkleuren, werd ruw. De binnenzijde zag er verder okay uit. Teruggegaan naar de winkel in Lelystad. Er werd aangegeven dat het door haar zuurtegraad zou komen. Dus geen garantie. Vervolgens een mail gestuurd hierover, op zich keurige mail vanuit de klantenservice ontvangen , werd terugkoppeling gevraagd aan de winkel hierover. Uiteindelijke reactie, mijn dochter heeft haar handen gewassen met de ring om en in de instructies staat dat dit niet mag. Heb aangegeven dat: - vreemd is dat plating na 7 maanden er zo uit ziet en het niet redelijk is wat je zou mogen verwachten en daarbij het meest kwalijke dat de terugkoppeling is geweest dat ze haar handen niet had mogen wassen en tegen mijn dochter gezegd het is je zuurtegraad. Dus al met al geen eerlijke communicatie en slechte kwaliteit. Ik lees hier dat er veel klachten zijn over kwaliteit, pas dit aan, zou een hoop goeds doen voor Swarovski en de klant.

Mijn man had een ring van €140 voor mij besteld voor een speciale gelegenheid. Binnen 1 week was de ring al verkleurd, toen zijn we naar een winkel gegaan, en toen kregen we te horen dat dit buiten de garantie valt maar dat ik de ring voor deze keer mocht ruilen. Ik kreeg wel een hele preek dat ik niet met de ring mocht zwemmen ofzo, terwijl ik al had aangegeven dat ik de ring nooit in of onder water heb gehad, en ik heb ook niet enorme zweethanden ofzo. Nou de nieuwe ring mist binnen een paar maanden een diamantje uit en is nu inmiddels aan de boven en onderkant verkleurd en geeft groen af aan mijn vinger. Misschien ligt het aan mij maar ik vind dat je voor deze prijs best wat kwaliteit mag verwachten, ik heb ringen van €20 die nooit verkleuren en waar alle steentjes nog gewoon inzitten.

Ik heb een paar jaar geleden een ring gekocht. Mij was niet bekend hoe slecht de ringen tegen water kunnen, maar binnen een half jaar zorgt de ring voor verkleuring op je vingers. Erg slecht. Voor de prijs verwacht je degelijk materiaal die wel tegen een stootje kan, maar niks blijkt minder waar. Voor een tientje een ring bij tk max gehaald die na 2 jaar nog niet verkleurd. De sieraden zien er prachtig uit, maar het is het geld totaal niet waard! Ik hoop dat swarovski wat gaat doen aan de kwaliteit van hun producten, want dat is niet alleen slecht voor de klanten, maar ook de duurzaamheid van het product en imago van het bedrijf. Ik heb namelijk het gevoel dat ze zich graag voordoen als een wat luxere keten zonder daadwerkelijk de kwaliteit te leveren.

De sluiting van de armband was al vanaf het begin heel slecht, hij ging de hele tijd vanzelf open. Ik deed hem hierdoor al bijna nooit om, omdat ik bang was om hem kwijt te raken. Dit was mijn vriend zijn eerste cadeau voor mij en dus ook emotionele waarden. Helaas ben ik hem nu dus verloren. Bij een armband van bijna 200 euro mag je toch wel verwachten dat de sluiting dicht blijft bij het dragen van de armband. Ik wil hem heel graag terug, aangezien ik er echt waarde aan hechtte. Maar om nogmaals 200 euro uit te geven voor een armband die toch niet om blijft zitten, gaan we helaas niet doen 😔

Een ring na 15 jaar ingeleverd ter reparatie omdat er wat steentjes uitwaren. Ongeveer 1,5 maand later super mooi terug gekregen en was gratis service omdat ik de bon nog had bewaard . Tilburg centrum. Aardige medewerkers ook.