shops-united

Goede service

Hi Jack Pansters, Fijn om te lezen dat je tevreden over ons bent! Bedankt voor je review. Met vriendelijke groet, Team Shops United

gemakkelijke ingeven ook de buitenlandse zendingen goed in te geven

Slecht elvaring. Slecht service

Hi De Peperpot, bedankt voor je review! Het is super fijn om te horen dat je zo tevreden over ons bent. Met vriendelijke groet, Team Shops United

Altijd klantvriendelijk en behulpzaam. Prima service een dikke 5 sterren

Beste Brandon, Allereerst bedankt voor het achterlaten van een review. We zien dat je op meerdere platformen een review hebt achter gelaten en vinden het vervelend om te horen dat je ervaring met Shops United niet naar tevredenheid is verlopen. Wat betreft het zoekgeraakte pakket: we begrijpen dat dit heel frustrerend voor je is. Helaas was dit specifieke pakket niet verzekerd, waardoor we gebonden zijn aan de standaard vergoeding van de vervoerder. In het systeem zie ik staan dat je recent nog contact hebt gehad met een collega. Dit contact heeft helaas niet geleid tot een oplossing. Wij hebben alternatieve acties aan je voorgesteld, maar respecteren je keuze om niet hierop in te gaan. We staan altijd open om onze communicatie verder te verbeteren en waarderen je feedback. Met vriendelijke groet, Team Shops United

Op het moment dat een pakket is kwijtgeraakt dan gaat het bedrijf voor je (aan de slag) waarin je het gevoel hebt dat er wat aan gedaan wordt. Maar uiteindelijk zijn dit slechts woorden en geen daden en krijg je dus 9 van de 10 keer geen gelijk en moet je zelf opdraaien voor alle kosten terwijl een ander onzorgvuldig omgaat met je zending. kortom, geld kwijt, pakket kwijt, en alle excuses namens Shops United waar je niets aan hebt. Communicatie is slecht, geen advies en kortom een bedrijf wat zeker van zich laat horen maar waar je uiteindelijk niets aan hebt. Dit is nu al het zoveelste probleem terwijl we toch behoorlijk wat uitsturen... in 1 woord jammer.

Hi Theo, Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Shops United

weinig tot nooit opmerkingen / keurige afhandeling / snelle levering pakketten.

Applicatie werkt goed en snelle response op meldingen

Onvriendelijk en absoluut niet klantvriendelijk!!

Zeer slechte afhandeling bij verloren pakketen. Niet gekregen waar ik recht op heb aangezien beide pakketten verzekerd waren. Klantenservice gericht om hun belangen te behartigen niet die van de klant.

Verzending via shopsunited liep in het verleden redelijk ok maar zodra je een ticket in moet dienen wordt het moeilijk. Er lopen nu al sinds oktober en november 2025 tickets over (1) een klein brievenbuspakje wat door postnl als grote doos gescand zou zijn en (2) toeslagen welke onterecht in rekening zijn gebracht omdat er storing was in het pakket aanmeldsysteem bij shops united zelf. Bewijs aanleveren en maandelijks bellen en mailen met vraag naar status levert niets anders op dan een 'we hebben het bij postnl aangekaart'. Ik ken geen enkel bedrijf waar een serviceticket zo absurd lang moet duren en vraag me zelfs af of er überhaupt iets bij postnl is aangekaart.... Regel dit voor je klanten en zit er bovenop, zeker waar het een interne fout betreft. Die crediteer je aan mij als klant en dan regel je het daarna onderling maar met postnl. Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn geld want een oplossing vanuit shopsunited lijkt er niet te komen....

Zeer slechte service. Ben al jaren klant..na overname parcel pro nog slechter geworden in communicatie en service. Mails worden niet beantwoord, pakketten van onze webshop worden al 2 wkn niet opgehaald na het weggaan van een vaste chauffeur van Dhl. Niemand lost iets op, niemand belt terug, niemand beantwoord een mail, afspraken worden niet nagekomen. We zouden hulp krijgen bij de overgang op Parcel pro met de webshop....alles op de mail gezet, gegevens van mijn webshop beheerder doorgegeven....en niemand hoort iets!!!!! Jammer dat het zo moet na bijna 9 jaar klant te zijn, maar is dit dan een manier om te reageren en dus een reactie te kunnen verwachten???? Schandalig ik heb er echt geen andere woorden voor. Onze webshop heeft een hele hoge review score maar dit gaat naar beneden doordat wij nu de pakketten niet snel kunnen leveren omdat jullie het laten afweten. Dus een dikke vette 1 mvg Jill Smit Paard & Voeding Wormer