ebay

Ik kocht een Tissot horloge op eBay. Het zou nieuw en authentiek zijn. Vrij snel kwam ik erachter dat dit niet het geval was. De verkoper adverteerde dat het serienummer te controleren was op de Tissot website. Tissot vermeldt op de website dat een herkend serienummer geen garantie is van echtheid. Bovendien bleek het horloge niet uit Italie te komen maar het kwam via YunExpress naar Europa. Ik heb de transactie gelukkig kunnen afbreken wegens niet tijdig leveren. Ik heb eBay op de hoogte gesteld en ook een negatieve maar wel feitelijke review achtergelaten bij de verkoper. Binnen een dag was mijn review spoorloos verdwenen. Ik heb eBay om uitleg gevraagd en volgens hen kon het automatisch verwijderd zijn door een algoritme. Het kon niet herplaatst worden. Het doel van mijn review was om potentiële kopers te waarschuwen. Wanneer negatieve reviews zo gemakkelijk worden verwijderd, dan is eBay voor mij compleet onbetrouwbaar. Ik heb mijn account opgezegd.

Als je bestelt via Ebay komt het er op neer dat je een gok neemt. Heb een auto onderdeel bestelt en door de verkoper verstuurt en de pakketdienst heeft het pakket niet afgeleverd(DPD). Ebay doet niets voor je, je word aan je lot overgelaten en mag het uitzoeken. Nooit meer bestellen via Ebay

Twee keer afgeschreven, bestelling nooit bevestigd. NIEMAND die reageert. Schandalig hoe eBay hiermee omgaat.

Verkoper had 100% positieve feedback en een uitgebreide catalogus van producten. Na het plaatsen en betalen van het product, hoorde ik helemaal niets dus na een aantal dagen een annuleringsverzoek ingediend die uiteindelijk op de laatste dag in het laatste uur geweigerd werd omdat het zogenaamd niet meer geannuleerd kon worden terwijl het product dezelfde status betaald had en de trackingdetails niet beschikbaar waren. Vervolgens een geschil ingediend dat het product niet was ontvangen en negatieve feedback gegeven op de verkoper. De negatieve feedback was gebaseerd op feiten en op een of andere manier is dit enkelzijdig door de verkoper aangevochten en verwijderd. Dat dit mogelijk is geeft een extreem vertekent beeld en betekent dat je de reviews die je ziet NIET kan vertrouwen. Het geschil was uiteindelijk in mijn voordeel besloten en ik heb 2 weken moeten vechten/ wachten voor €44, wat nergens op slaat en triest is. Overigens had de verkoper wel de moeite genomen om vervolgens haar catalogus te reduceren naar 2 items en mij wel positieve feedback te geven maar verrassend genoeg nooit de tijd had om te reageren op mijn berichten en ook voor de rest het hele proces te frustreren door niet te communiceren, niet mee te werken en de gegeven feedback te laten verwijderen dus dat kon ze wel maar het product versturen dat kon ze niet. Dit was mijn laatste transactie ooit via eBay. Als u wel iets wilt kopen via eBay dan let op dat u het koopt met een ‘geld terug garantie’. De klantenservice van eBay is namelijk wel professioneel, communiceert helder en snel en volgen alle processen die in plaats zijn om je geld terug te krijgen. Als zij er niet waren dan had ik mijn geld niet terug gezien. (EBay.nl en verkoper zit in Duitsland)

Extreem moeilijk om een object te plaatsen voor verkoop. Onduidelijke procedures, onduidelijke inlog. Kortom: niet fijn.