BOL

Zou het niet aanraden.

Wel tevreden, al zijn sommige van hun partners niet al te best. En sommige vervoersdiensten waarvan die gebruik maken (DPD). Verder dingen wel snel bezorgd. Select was voor mij nutteloos, kreeg alleen de verzendkosten gratis en nooit ook maar één korting voor de punten die ik spaarde. Opgezegd dus

Wanneer er een slechte review over een product van Bol wordt gemaakt ontstaat er telkens een systeemstoring. Heeel vreemd

Mijn ervaring met de aftersales is helaas echt ontzettend slecht. Ik ben inmiddels al ongeveer 25 jaar klant en bestel praktisch alles wat ik kan bestellen bij dit bedrijf. In meerdere jaren, waaronder ook dit jaar, heb ik voor meer dan €6.000 aan producten besteld. Ik denk dus dat ik mezelf met recht een zeer trouwe klant mag noemen. Juist daarom vind ik de manier waarop de aftersales wordt afgehandeld extra teleurstellend. Ik heb AirPods besteld en kreeg te maken met een garantiegeval. Om dit überhaupt geregeld te krijgen, heb ik vier keer moeten bellen verspreid over meerdere (!) dagen voordat er eindelijk iets werd toegestuurd. Daarbij sta je ook nog eens lang in de wacht en lijkt niet iedere medewerker op de hoogte te zijn van wat er eerder is besproken of afgesproken. Wat ik helemaal onbegrijpelijk vind, is dat ik vervolgens te horen krijg dat ik ongeveer vier weken moet wachten op de afhandeling. Vier weken voor een garantiegeval vind ik echt NIET acceptabel. Het vervelende is dat dit voor mij niet de eerste keer is. Dit is inmiddels de derde keer dat iets slecht wordt afgehandeld. Bij het verkopen kan alles altijd razendsnel geregeld worden – soms zelfs dezelfde dag – maar zodra er na de aankoop iets aan de hand is, lijkt die snelheid en service volledig verdwenen. Na 3 keer kan niet gezegd worden dat het toeval is, dit is een structureel probleem bij Bol. Uiteindelijk heb ik zelf maar nieuwe AirPods bij Coolblue gekocht, omdat ik niet vier weken wil wachten. Een product verkopen is één ding, maar goede service begint wat mij betreft juist wanneer er ná de aankoop een probleem ontstaat. En daar schiet dit bedrijf voor mij echt ernstig tekort. Als iemand die al 25 jaar klant is en jaarlijks duizenden euro's uitgeeft, verwacht ik echt een ander niveau van service. Het gaat mij daarbij niet om een voorkeursbehandeling, maar gewoon om een normale, snelle en professionele afhandeling wanneer er iets misgaat. Na inmiddels drie slechte ervaringen met de aftersales is mijn vertrouwen behoorlijk weg. Heel jammer, want na 25 jaar trouwe klant te zijn geweest, had ik nooit gedacht dat ik zo'n review zou moeten schrijven.

bestelling gedaan bij bol, ik was niet tevreden over de producten dus heb deze maar geretourneerd, na 14 dagen nog steeds geen verwerking en bol klantenservice weigerd terug betaling te doen aangezien de post hun retour kwijt is geraakt. dus nu ben ik mijn centen kwijt en heb ik geen producten. dit is gewoon pure oplichting bij bol

Heb product besteld via bol. Product zou op voorraad liggen bij leverancier. Na verstrijken van meerdere dagen info ingewonnen kreeg mail verzending verwerkt daarna niks meer. Contact opgenomen met bol via chat. Of ik 2 dagen wilde wachten voor te annuleren. Kreeg mail leverancier zending verwerkt. Weer 2 dagen gewacht. Niks er staat bij track en trace verzonden op 17 aug. Dus 7 dagen geleden maar er is verder geen informatie. Weer contact met bol opgenomen via chat we sturen mail duurd 2 dagen ik zei ik wil annuleren en geld terug. Als antwoord nog een prettige avond. Wat heb je aan bol ze helpen niet dit was de laatste keer ik waarschuw andere potentiële klanten begin er niet aan ze doen niks voor je als geld innen.