focuscura

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Een waardeloos bedrijf. Ze zijn zeer slecht bereikbaar en communiceren onduidelijk We hadden een collectieve contractverlenging de flat ,waar mijn schoonmoeder woont. Dit contract is in november opgezegd. Eind november werden wij echter alsnog gebeld met de mededeling dat de apparatuur vernieuwd moest worden. Tijdens dit gesprek hebben wij duidelijk aangegeven dat het contract niet zou worden verlengd, omdat een nieuwe coöperatieve zorgverlener alle diensten zou overnemen. Desondanks werd er toch aangedrongen op het maken van een afspraak. Vanaf dat moment begon de ellende pas echt: afspraken liepen vast, communicatie werd stroef en het bleek vrijwel onmogelijk om iemand fatsoenlijk te bereiken. Er werd totaal geen rekening gehouden met de opzegging en de nieuwe situatie. Dit heeft onnodig veel stress en frustratie opgeleverd, vooral gezien het om zorg voor een oudere en kwetsbare persoon gaat. Zeer teleurstellende dienstverlening.

zeer slecht te bereiken; telefoon wordt niet beantwoord je kan 10 tallen minuten luisteren naar een bandje. Mails worden niet beantwoord ondanks de verlmelding dat het om een spoedgeval gaat voor een bedlegerige vrouw van 94 jaar oud. Geven antwoord op vragen die je niet stelt en geen antwoord op vragen die je wel stelt. Uitermate teleurstellend

Goede uitleg en alles goed gecontroleerd 👍

De monteur belde voor een afspraak omdat hij in de buurt was. Na 15 minuten stond hij voor de deur. Alles werd vervangen van het alarmeringssysteem en goed uitgelegd en getest. Alle oude spullen werden weer netjes meegenomen, kortom een prima afhandeling.

Professioneel, vriendelijk, komen afspraken goed na.