winparts

AFSCHUWELIJKE klantenservice. Levertijden worden totaal niet waargemaakt, en informatie of service wordt niet verleend. Winparts verkoopt door je te misleiden met een korte levertijd, vervolgens wijzen ze naar hun toeleveranciers en de TOTAAL FALENDE TNT pakketdienst. Beide sturen geen enkele informatie over waarom het pakket nergens te bekennen is en vele dagen later dan dat het aanvankelijk geleverd zou worden, nog steeds nergens te bekennen is. Niemand neemt verantwoordelijkheid. Ineens ontving ik een bericht (na zelf navraag te moeten doen), dat het pakket in een totaal verkeerde provincie afgehaald moet worden. Meermaals heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wil en zeer teleurgesteld ben in de situatie, Winparts blijft maar excuses verzinnen. Ik overleg met mijn rechtsbijstandverzekering. NOOIT MEER WINPARTS

Ik had een simpele mattenset met enige spoed nodig, lees vandaag. Gezocht naar een site met snelle levering, betrof Winparts, deze zou dinsdag leveren als ik in weekend bestelde. Je raad het al, als je de order geplaatst hebt zijn het ineens richting gevende leverdata en wordt er dinsdag niets geleverd. Voor mij nooit geen Winparts meer. Ik houd van een transparante manier van zaken doen. Update: Als je geen garantie kan geven ben dan transparant en adverteer niet met 'vandaag besteld en morgen in huis'! Het gaan om de verwachting die je daarmee schept. Pas als je het product besteld hebt staat er dat het een richtlijn betreft.

Ik bestel hier in ieder geval maandelijks. Het laatste half jaar tot jaar duurt het leveren van bestelde producten heeeeel erg lang. Bestelde artikelen (op voorraad) zijn ineens niet leverbaar. Ik ben er ondertussen wel klaar mee. Op google staat nog steeds voor 21:00 uur besteld is morgen in huis, kleine tip… haal het weg, des te groter is de frustratie als je 2/3 weken wacht op je troep!

Nieuwe startmotor besteld incl. statiegeld. Bleek de verkeerde te zijn en een nieuwe besteld met gebruik van een coupon van de geretourneerde verkeerd geleverde startmotor. Deze was wel goed maar statiegeld krijg ik niet meer terug omdat bij een coupon het hele bedrag gebruikt moet worden?? Ik had dus eerst het geld moeten terugvragen om vervolgens weer opnieuw te betalen. IK heb zelf de keuze gemaakt om een coupon te vragen i.p.v. geld omdat ik toch een nieuwe startmotor moest hebben maar er werd niet bij vermeld dat je dan statiegeld ook niet terug krijgt. Ik had maar olie o.i.d voor moeten kopen. Zo kan ik het ook!

Prijzen en assortiment is prima. Echter als er iets mis is met je product hoef je niets van de klantenservice te verwachten. Let extra goed op met reeds geopende (en weer dicht geplakte) dozen. Aangezien ze geen onderdelen leveren helen mensen onderdelen uit de dozen om de rest dan weer retour te sturen. Controleer de inhoud dus goed mocht je hier toch willen bestellen. Maar ik adviseer toch verder te kijken naar een betrouwbaarder bedrijf!