quickgoods

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Samsung televisie geeft binnen 2 jaar donkere vlekken op scherm. Ik neem contact op met Quickgoods en hun inschatting is dat daar wel eens reparatiekosten aan verbonden zouden kunnen zijn. Afijn, ik neem contact op met Samsung Nederland. Zij beoordelen de foto's en concluderen dat het wel degelijk binnen garantie gerepareerd moet worden. TV opgehaald, gerepareerd en dikke week later weer in huis. Dikke pluim voor Samsung en teleurstellend dat Quickgoods (als leverancier) niet zelf even de extra moeite doet om dit uit te zoeken.

Mijn ervaring met QuickGoods is ronduit teleurstellend. Na het aanschaffen van een televisie dat binnen de verwachte levensduur defect raakte (nog geen drie jaar), werd mijn verzoek om kosteloze reparatie of vervanging bot afgewezen. Hoewel ik mij beriep op mijn wettelijke garantie, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, werd ik geconfronteerd met een stortvloed aan juridische excuses. QuickGoods verschuilt zich achter complexe uitleg over fabrieks- en wettelijke garanties en legt de bewijslast volledig bij de klant, zonder ook maar enige redelijke oplossing aan te bieden. Dit terwijl ConsuWijzer en de Rijksoverheid duidelijk stellen dat consumenten recht hebben op een deugdelijk product. Het gebrek aan service, empathie en begrip voor de wetgeving is beschamend. De suggestie om maar een juridische procedure te starten voelt als een poging om klanten af te schrikken. Dit is geen manier om met consumenten om te gaan. Ik heb hierom ook mijn rechtsbijstand ingeschakeld om dit verder op te lossen. Ik zal in de toekomst nooit meer een product bij QuickGoods aanschaffen en raad iedereen aan hetzelfde te doen. De reactie die quickgoods geeft: "Wij hebben samen met onze jurist het een en ander laten uitzoeken wat betreft het wettelijke en fabrieksgarantie verhaal. Momenteel verlenen wij geen gratis garantie in deze case omdat de de aankoop langer geleden is dan 2 jaar. In de eerste 2 jaar is het zo dat we te maken hebben met de fabrieksgarantie, na de 2 jaar kunt u zich beroepen op de wettelijke garantie van het artikel. Echter is wettelijke garantie nagenoeg hier niet van toepassing vanwege het bewijslast. Wij hebben het recht om een garantieclaim af te mogen wijzen onder het mom dat het artikel door u zelf defect geraakt is. In het eerste jaar na aankoop ligt dit bewijslast dan ook gewoon bij ons en na de eerste jaar ligt dit bij u om daar bewijslast van aan te leveren."

Geen enkele communicatie omtrent levering. Ook geen reactie op vragen. Minimaal netjes om vooraf een track/tracecode af te geven. Verder wordt geweigerd om oude tv in te nemen terwijl ingeschakeld transportbedrijf Connected Logistics in mail dit wel als mogelijkheid benoemd. Vanwege ontbreken van communicatie en aanvankelijke melding via Amazon (let op quickgoods is kennelijk nu verkoper bij Amazon) dat levering week later zou zijn de koop ongedaan gemaakt/pakket aan deur geweigerd. Via Amazon betaald bedrag snel retour. Gezien eerdere reviews blij er vanaf te zijn.

Leuk bedrijf aan de voorkant. De achterkant is een heel ander verhaal. Ik heb 4 jaar geleden bij Quickgoods een TV gekocht, deze is vorige maand kapot gegaan. Op mijn eerste mail werd netjes geantwoord, maar daar kwam geen oplossing uit. Nadat ik een goed geformuleerd vervolg stuurde werd ik glashard genegeerd. Prima dat ze een “service” leveren, maar vanaf het moment dat je je product gekocht hebt sta je er alleen voor. Mijn advies: vermijd deze winkel.

Artikel besteld op 2 juli twv 339.95. Niets ontvangen. Wacht op het terug betalen van mijn 339.95! Communicatie slecht!